相互寶關(guān)停一月后螞蟻保推“金選”服務(wù)降低客戶(hù)決策門(mén)檻

來(lái)源：國(guó)際金融報(bào) 時(shí)間：2022-03-01 18:06:04

螞蟻集團(tuán)又有新動(dòng)作。

在相互寶關(guān)停整整一個(gè)月后，螞蟻集團(tuán)旗下保險(xiǎn)代理平臺(tái)螞蟻保正式上線(xiàn)“金選”服務(wù)，這也是螞蟻保推出“1月28日前成員可低門(mén)檻轉(zhuǎn)投保險(xiǎn)”后的又一重要舉措。

何為“金選”？《國(guó)際金融報(bào)》記者從2月28日的媒體溝通會(huì)上了解到，螞蟻集團(tuán)旗下的保險(xiǎn)代理平臺(tái)“螞蟻?！弊?月開(kāi)始試運(yùn)行“金選”服務(wù)，目的是解決線(xiàn)上買(mǎi)保險(xiǎn)用戶(hù)“兩難”(“難懂”+“難選”)痛點(diǎn)，從而降低消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的門(mén)檻。

首批入選“金選”的產(chǎn)品共40余款，覆蓋醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等險(xiǎn)種，包括中國(guó)人保、中國(guó)平安、中國(guó)太保、陽(yáng)光保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)等數(shù)十家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品。用戶(hù)上支付寶搜“”螞蟻保金選，即可挑選自己需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

記者發(fā)現(xiàn)，在螞蟻保“金選”產(chǎn)品投保頁(yè)上，消費(fèi)者可以通過(guò)五維分析圖和精算師測(cè)評(píng)，清晰地了解每款產(chǎn)品的入選理由。

螞蟻保保險(xiǎn)事業(yè)群產(chǎn)品負(fù)責(zé)人嚴(yán)捷介紹，為了降低消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的決策難度，螞蟻?；趯?duì)用戶(hù)需求、保險(xiǎn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期研究，通過(guò)引入精算師、資深保險(xiǎn)產(chǎn)品專(zhuān)家等專(zhuān)家團(tuán)，建立了一套科學(xué)評(píng)估保險(xiǎn)產(chǎn)品的“AIMM金選五維模型”。

具體來(lái)說(shuō)，“AIMM金選五維模型”將從投保門(mén)檻、保障范圍、性?xún)r(jià)比、服務(wù)理賠和公司經(jīng)營(yíng)五個(gè)維度對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行綜合對(duì)比和打分，從“螞蟻?！逼脚_(tái)數(shù)百款產(chǎn)品中，甄選出各細(xì)分險(xiǎn)種前10%的產(chǎn)品。此外，“金選”還會(huì)根據(jù)用戶(hù)反饋動(dòng)態(tài)更新，后續(xù)符合要求的產(chǎn)品會(huì)調(diào)入，用戶(hù)反饋不佳的產(chǎn)品也會(huì)調(diào)出。

金選服務(wù)是我們?cè)诮档拖M(fèi)者決策難度上的一種嘗試，后續(xù)會(huì)不斷吸收用戶(hù)和合作伙伴的反饋，持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化迭代。“螞蟻集團(tuán)副總裁、”螞蟻?！翱偛蒙畚臑懕硎荆蔽浵伇Ｗ鳛殚_(kāi)放平臺(tái)，會(huì)繼續(xù)聯(lián)動(dòng)更多保險(xiǎn)公司，不斷引入優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇。

《國(guó)際金融報(bào)》記者注意到，除螞蟻?！敖疬x”外，輕松集團(tuán)旗下輕松保曾推出過(guò)“輕松保嚴(yán)選”品牌，從保費(fèi)規(guī)模、市場(chǎng)口碑、科技能力、產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品投訴率五大維度對(duì)合作保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面評(píng)估，且挑選出一批價(jià)格親民、保障維度廣的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供參考。

水滴保也表示只做“嚴(yán)選”，同類(lèi)型產(chǎn)品只選擇性?xún)r(jià)比最高的1-2款進(jìn)行推薦。在智能推薦外，還輔以資深高級(jí)顧問(wèn)提供專(zhuān)業(yè)投保建議，為用戶(hù)定制出適合自身的個(gè)性化保障方案。

那么，螞蟻?！敖疬x”有何不同？“確實(shí)，部分平臺(tái)都推出了這樣的一些概念，但我們做金選打的不只是概念，而是讓客戶(hù)能夠更方便快速地理解保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過(guò)這種方式降低客戶(hù)決策的門(mén)檻。”螞蟻保金選項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張放對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示。

張放認(rèn)為，螞蟻保“金選”的核心優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在深度和廣度兩個(gè)方面。深度上，金選的評(píng)價(jià)體系基本能覆蓋一款保險(xiǎn)產(chǎn)品大部分的核心元素，且在不同險(xiǎn)種、不同產(chǎn)品類(lèi)別中，它細(xì)分的指標(biāo)又是根據(jù)險(xiǎn)種的特點(diǎn)因人而異的。廣度上，金選的五維模型在所有險(xiǎn)種上都具有一定的通用性，這是在做了很多產(chǎn)品調(diào)研、研究才提煉出的通用維度。

（文章來(lái)源：國(guó)際金融報(bào)）

責(zé)任編輯：

標(biāo)簽：螞蟻集團(tuán)

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