攜程、去哪兒、飛豬等12家平臺被約談，涉網(wǎng)售火車票問題

來源：南方都市報時間：2026-02-12 11:00:17

(資料圖片僅供參考)

南都訊記者傅曉羚 2月12日，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消息顯示，該局近日組織攜程、去哪兒、飛豬、同程、美團、京東、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、高德地圖、百度地圖、騰訊地圖等12家涉及火車票網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的主流平臺，重點圍繞群眾反映強烈的網(wǎng)絡(luò)銷售火車票突出問題召開行政約談會。

據(jù)介紹，約談會上，北京市市場監(jiān)督管理局向各平臺明確提出四項合規(guī)經(jīng)營要求。其中明確提出：全面排查業(yè)務(wù)模式與服務(wù)流程，禁止明示或者暗示消費者可通過付費服務(wù)獲得優(yōu)先購票特權(quán)，及時整改車票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等誤導(dǎo)性宣傳，并自覺接受社會監(jiān)督。

連日來春運火車票發(fā)售進入高峰，中國鐵路12306曾發(fā)文強調(diào)，當前，部分第三方平臺推出“雙通道VIP搶票”“加速包搶票”“光速搶票”等付費搶票服務(wù)，宣稱“用戶購買加速包可以優(yōu)先購票”“提高購票成功率”。國鐵集團表示，搶票服務(wù)無法改變鐵路12306平臺的購票順序，第三方平臺所謂的“搶票功能”落后于鐵路12306的候補購票，沒有實際意義。這些套路均是將鐵路12306免費候補服務(wù)，包裝成需要付費購買的“平臺特權(quán)”，誤導(dǎo)消費者。無論旅客是否購買“加速包”，購買成功率是一致的。

同時北京市市場監(jiān)督管理局還要求上述平臺全面排查整改平臺頁面，下架涉嫌誤導(dǎo)性宣傳的產(chǎn)品，調(diào)整頁面宣傳內(nèi)容，禁止采用12306圖片、文字、商標等宣傳，讓消費者誤以為平臺與12306存在特定業(yè)務(wù)合作。認真做好明碼標價，顯著提醒增值服務(wù)內(nèi)容和價格。

北京市市場監(jiān)督管理局稱，下一步，將持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，依法嚴厲打擊虛假搶票、誘導(dǎo)交易、價格欺詐等違法行為。同時，歡迎廣大群眾加強對第三方火車票網(wǎng)絡(luò)銷售平臺服務(wù)的監(jiān)督，共同推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，維護公平競爭市場秩序。

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標簽：北京市火車票宣傳平臺監(jiān)督管理攜

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