今年以來(lái)，演出市場(chǎng)全面復(fù)蘇，暑期演出市場(chǎng)更是火爆。據(jù)中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)演出票務(wù)信息采集平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析，2023年暑期(7月1日—8月31日)全國(guó)演出市場(chǎng)(不含娛樂(lè)場(chǎng)所演出)場(chǎng)次11.02萬(wàn)場(chǎng)，較去年同期增長(zhǎng)301.53%;觀演人次3256.19萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)806.70%;演出票房收入102.77億元，較去年同期增長(zhǎng)792.41%。

與此同時(shí)，個(gè)別演出活動(dòng)中炒票倒票、非理性追星、不文明觀演等問(wèn)題也較為突出。尤其是“黃牛”炒票倒票的現(xiàn)象，引起了社會(huì)普遍關(guān)注?！锻ㄖ钒l(fā)布后，“黃牛”能否真的在演出市場(chǎng)上“絕跡”?普通觀眾搶票的難度會(huì)降低嗎?

(資料圖)

●南方日?qǐng)?bào)記者 張思毅 劉奕伶

實(shí)行“強(qiáng)實(shí)名”一人限購(gòu)一票

《通知》對(duì)加強(qiáng)票務(wù)管理作出如下明確要求：大型演出活動(dòng)實(shí)行實(shí)名購(gòu)票和實(shí)名入場(chǎng)制度，每場(chǎng)演出每個(gè)身份證件只能購(gòu)買一張門票，購(gòu)票人與入場(chǎng)人身份信息保持一致。

以上要求，正是目前部分演唱會(huì)實(shí)行的“強(qiáng)實(shí)名”：即人、證、臉三合一——線上購(gòu)票時(shí)就要綁定身份信息，一人限購(gòu)一票。入場(chǎng)時(shí)必須掃觀演人員的人臉、身份證以及紙質(zhì)門票的觀演人信息進(jìn)行比對(duì)，全部信息確認(rèn)一致后方可入場(chǎng)。

實(shí)行“強(qiáng)實(shí)名”的演出，確實(shí)在一定程度上保證了大量票源不落入“黃牛”之手。記者了解到，許多沒(méi)搶到票的觀眾向“黃牛”咨詢是否有票，得到的回復(fù)基本都是：由于該演出實(shí)行“強(qiáng)實(shí)名”購(gòu)票，“黃牛”手上也沒(méi)有現(xiàn)票，只能等“高價(jià)內(nèi)部票”。

《通知》要求，大型演出面向市場(chǎng)公開銷售的門票數(shù)量將從“不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%”提高到“不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%”。換而言之，能由主辦方自行支配的工作票、贈(zèng)票、贊助票、邀請(qǐng)函等“內(nèi)部票”的數(shù)量也將變成“不得高于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的15%”。另?yè)?jù)《通知》，這15%的“內(nèi)部票”也需要在演出開始前24小時(shí)進(jìn)行個(gè)人信息綁定，做到“實(shí)名綁定、實(shí)名入場(chǎng)”。

今年5月，有媒體發(fā)起“你贊同演唱會(huì)實(shí)名制購(gòu)票嗎”網(wǎng)絡(luò)投票，有12.3萬(wàn)人參與，其中9.4萬(wàn)人選擇了“贊同，有效打擊黃牛”。在另一項(xiàng)“你覺(jué)得演唱會(huì)實(shí)名制是好事嗎”網(wǎng)絡(luò)投票中，有7.3萬(wàn)人參與，其中5.5萬(wàn)人選擇了“好事，打擊黃牛抬高價(jià)，讓真正想去看的人買不到票”。由此可見，普通觀眾大部分對(duì)“強(qiáng)實(shí)名”購(gòu)票入場(chǎng)持贊成態(tài)度。

那么，“強(qiáng)實(shí)名”能夠真正打擊“黃牛”，讓普通觀眾更容易買到票嗎?

記者了解到，“強(qiáng)實(shí)名”規(guī)定下，“黃牛”基本不會(huì)參與一級(jí)票務(wù)平臺(tái)上的搶票，在他們手中的主要票源是15%的“內(nèi)部票”，票源稀缺，則意味著價(jià)格更高。因此，普通觀眾通過(guò)“拼手速”的方式買到票的幾率的確更高，但是一些熱門演出門票“供不應(yīng)求”的情況仍得不到根本性扭轉(zhuǎn)。在“僧多粥少”的情況下，通過(guò)正常途徑搶不到票的普通觀眾要么只能找“黃牛”買“高價(jià)內(nèi)部票”，要么只能放棄觀演。

切勿輕信“代搶”“代拍”

今年以來(lái)，已有部分演出實(shí)行強(qiáng)實(shí)名購(gòu)票，如TFBOYS西安演唱會(huì)、張學(xué)友廣州演唱會(huì)、周杰倫上海演唱會(huì)等。一些“黃牛”也針對(duì)這些“強(qiáng)實(shí)名”購(gòu)票的演出開始發(fā)展“代搶”業(yè)務(wù)，即預(yù)先收取定金，提前拿到客戶在票務(wù)平臺(tái)上的賬號(hào)和身份信息進(jìn)行“代搶”。而遇到熱門演出，有強(qiáng)烈需求的觀眾可能會(huì)主動(dòng)加錢，而“黃牛”肯定會(huì)選擇服務(wù)付出更高“傭金”的客戶。

但“代搶”不是萬(wàn)能的，價(jià)高者也未必能得。大部分“黃牛”推出的“代搶”業(yè)務(wù)都會(huì)用“搶不到票全額退款”來(lái)安撫客戶，選擇“代搶”的人也基本都是抱著“搶到最好，搶不到也沒(méi)損失”的心態(tài)。

搶不到真的沒(méi)損失嗎?其實(shí)不然，相比金錢上的損失，身份信息泄露帶來(lái)的后患是無(wú)窮的。

記者了解到，由于“強(qiáng)實(shí)名”一人只能購(gòu)買一張票，“黃牛”會(huì)在大量搶手群中發(fā)單，直接將購(gòu)票人身份信息、搶票場(chǎng)次和傭金金額在群聊中公開發(fā)送。

在目前的“強(qiáng)實(shí)名”購(gòu)票中，大麥、貓眼等大型票務(wù)平臺(tái)均嚴(yán)格執(zhí)行“一人一證只能購(gòu)一票”的規(guī)定，一旦該身份信息成功綁定一張票后，其余使用該身份信息發(fā)起的購(gòu)票訂單均會(huì)被判定無(wú)效，無(wú)法成功下單。這意味著，就算通過(guò)多個(gè)搶手下單，最多也只能有一個(gè)人搶到票。

此前大麥網(wǎng)相關(guān)人士接受記者采訪時(shí)表示，平臺(tái)對(duì)防控體系進(jìn)行了提檔升級(jí)，在精準(zhǔn)識(shí)別和攔截“黃牛”能力上持續(xù)加大投入，最大限度保障普通用戶的購(gòu)票公平性。例如逐步建立起“黃牛”風(fēng)控黑名單庫(kù)，可基于賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、證件號(hào)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配并攔截。同時(shí)，支持對(duì)設(shè)備與賬號(hào)異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)判斷和阻斷，對(duì)“黃牛”代搶代拍場(chǎng)景進(jìn)行有效防御。今年2月至6月，大麥已攔截“黃牛”下單5200萬(wàn)次。

而無(wú)論最終能不能搶到票，購(gòu)票人的身份信息被暴露在各個(gè)魚龍混雜的搶手群中，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

《通知》亦強(qiáng)調(diào)，演出舉辦單位、演出票務(wù)銷售平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)以及個(gè)人信息泄露、篡改、丟失。業(yè)內(nèi)人士也呼吁觀眾通過(guò)正規(guī)途徑購(gòu)票，切勿輕信“代搶”“代拍”，謹(jǐn)防個(gè)人信息泄露。

同時(shí)，《通知》提出，演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)建立大型演出活動(dòng)退票機(jī)制，設(shè)定合理的梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障購(gòu)票人的正當(dāng)退票權(quán)利。

記者就建立退票機(jī)制一事采訪了華南地區(qū)兩大資深演出公司，暫無(wú)回應(yīng)。某大型票務(wù)平臺(tái)相關(guān)人士則表示，大部分演出的退票規(guī)則都是由主辦方?jīng)Q定，票務(wù)平臺(tái)并沒(méi)有太大的發(fā)言權(quán)。