導語：當“神獸出籠”，家長開啟花式帶娃模式，不少酒店業(yè)者表示盼望已久的生意來了。但酒店如何取悅這部分客群很關鍵。如何進一步挖掘親子游經濟市場紅利？如何打造差異化產品，深化完善用戶體驗流程，找到適合的落地策略？對此，城市便捷酒店給出了新的答案：精準鎖定親子出游人群，打出“萌娃X上班族精英”組合拳，推出酒旅行業(yè)首個國民級親子IP。國民優(yōu)選商旅酒店品牌為何要花這么大的心思撬動暑期親子市場？值得探究。

Part One

酒店里來了一群小小酒店總經理

隨著暑假的臨近，暑期旅游逐漸升溫。來自攜程的數據顯示，親子游出游人次占比近40%，親子研學游相關產品訂單同比去年增長七成，“親子游”客成為暑期出游的絕對主力。暑期親子客群所釋放的龐大出游需求，讓各旅游商家提前布局、攬客。景區(qū)、景點、酒店等涉旅企業(yè)紛紛盯緊“親子游”做文章，推出各種主題優(yōu)惠，吸引家長們解鎖“遛娃”新姿勢。

親子酒店市場火熱，但要想長久留住消費者，需要酒店深度理解消費者需求，打造優(yōu)秀的產品和服務。目前來看，大多非度假村類的酒店親子項目受酒店面積、基礎設施以及改造成本的限制，內容偏于同質化。因此，對酒店來說，差異化體驗是布局親子市場、研發(fā)親子產品的關鍵。

在此背景下，定位國民優(yōu)選商旅酒店品牌的城市便捷酒店，主動迎合旅游消費的新變化，升級產品和服務標準，開發(fā)符合家庭需求的親子產品，迎接日趨激烈的市場競爭。在深度調研市場熱點與趨勢，深層次了解目標客戶的需求、興趣后，推出“寶貝去哪兒”之《小小酒店總經理暑期夏令營》，為上班族精英和萌娃們提供暑期出游新選擇。

本月19日，孩子們走進城市便捷酒店西安鐘鼓樓回民街店，變身小小總經理，了解酒店品牌故事，認識酒店不同功能區(qū)域，了解酒店不同崗位工作流程，參與實操工作，埋下職業(yè)夢想的種子。孩子們不僅可以學到很多實用的知識和技能，還能結識一群志同道合的小伙伴。

早上，孩子們到酒店自助早餐廳進行體驗與學習；隨后參加儀式感滿滿的“開班儀式”正式“入職”，成為小小酒店總經理后，他們會在大堂學習酒店打招呼禮儀及奉茶服務，還可以拿起畫筆與團隊共創(chuàng)描繪《我心目中的理想酒店》。這不僅可以從少年時期建立孩子的領導力、經營思維、用戶意識，也能鍛煉孩子們的溝通能力和應變能力。

午餐后，小小酒店總經理們到客房學習自主整理房間，學習如何布置房間、更換床單、清潔衛(wèi)生等。通過親身實踐，深刻體會到客房管理的繁瑣和細致。除此之外，本次活動中，東呈集團董事、城市便捷事業(yè)群CEO阮清苗先生親自授課，從與酒店有關的那些事兒、一個好公司、城市便捷的貼心設計以及未來的學習和發(fā)展四大模塊解析，讓親子家庭不僅能夠深入了解酒店業(yè)的各個方面，更能激發(fā)孩子們對歷史、商業(yè)、設計和未來的學習興趣。

在與親子互動討論“怎么樣才算一家好公司”時，阮總提到，“企業(yè)的本質是為社會解決問題，一個社會問題，就是一個商業(yè)機會”。城市便捷酒店正是基于“讓中國人出門睡好一點”，精準且高效地解決客人痛點，贏得眾多客人的青睞。如客人躺在床上會被正上方刺眼的燈光影響，所以這盞燈移到了床尾；全屋沒有抽屜，避免客人退房時全屋到處翻找怕遺漏物品；客房擺放四瓶水保證飲用需求；洗沐用品瓶身字體更大的標簽，讓客人不用瞇著眼看是否用錯……與此同時，東呈集團也在持續(xù)創(chuàng)造社會就業(yè)機會，致力于為年輕人提供行業(yè)培訓與職業(yè)發(fā)展空間，用實際行動詮釋著責任與擔當。

在這個不斷變化的世界，終身學習是必不可少的。阮總通過講座，鼓勵孩子們培養(yǎng)底層支撐能力、內部驅動能力、外部交互能力，以適應快速變化的世界和未來的工作環(huán)境，為未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。最后，在“畢業(yè)典禮”上品牌CEO為小朋友頒發(fā)證書，給孩子們最好的體驗感和成就感。特別需要提醒的是，活動全程都將有專業(yè)攝影記錄親子時光，一起創(chuàng)造更多美好回憶。

可以說，城市便捷酒店圍繞親子領域在消費場景、動手實踐、IP親子課堂等多個方面的需求，寓教于樂，讓孩子們從玩樂中學到酒店理論知識及實操經驗，更好、更全面地滿足親子用戶人群對酒店產品的多樣性需求。同時，也通過真實地體驗，讓“大小朋友”與酒店產生互動和共鳴，進而建立起更加親密的關系。

PartTwo

國民級親子IP，如何“拿捏”80/90后父母

據攜程報告顯示，80后、90后父母是親子游消費的主力軍。這類人群往往對親子旅行表現(xiàn)出重視，并愿意在旅途中與子女進行更多親子互動。80后、90后育兒觀的改變，也帶來親子出游新風向。

一是對于定制化、高品質、好服務的旅游產品情有獨鐘，樂于為好的旅游體驗買單，也樂于在社交媒體上分享。要想深耕這部分市場，不再是增加幾間兒童主題房、幾個兒童游樂空間那么簡單。親子游酒店產品應該更加專業(yè)化，打造出獨屬于家庭游的主題酒店形式。

基于對消費者需求的精準洞察和把握，城市便捷酒店在服務上面狠下功夫，保障客戶的必需品服務，避免顧此失彼，遺漏客戶底層需求。同時，為年輕父母打造融入“親子”概念的出行體驗，如十分關注房間、家具等設施的安全性和舒適性：場景化燈光設計、舒適的香薰系統(tǒng)和洗浴系統(tǒng)等設計和設施都符合兒童的安全標準。

推出的《小小酒店總經理暑期夏令營》更是結合父母便捷性、孩子喜好度、內容適應性、教育體驗性等多維角度，打造的沉浸式、深度酒店職業(yè)體驗。滿足新一代80后、90后家長希望孩子在活動中學習新技能、新知識的需求。

二是對于年輕父母來說，他們在親子出游中不會滿足于只扮演“陪伴者”的角色，而是更偏重自身體驗和親子組合體驗。因此，親子酒店需要的不僅僅是兒童思維，還要抓住年輕“買單人”的游樂需求。

在“小小酒店總經理暑期夏令營”活動中，父母和孩子都能體驗到角色轉換帶來的新鮮感，在趣味活動中實現(xiàn)親子盡歡。在集獨處、共享辦公、私密社交、戶外休閑于一體的酒店大堂也是親子互動的場所，父母和寶貝在輕松自在的居停體驗中，增進感情，留下溫馨的親子回憶。

三是酒店親子產品和服務與價格不匹配。據攜程抽樣調查數據顯示，有超九成父母愿意為體驗好的親子產品和服務額外支付費用，但部分貼上親子游標簽的產品，并未針對親子群體進行產品設計與服務創(chuàng)新，價格卻高出許多。“提升產品的知識性、增加體驗產品的儀式感都是非常關鍵的。唯有這樣才能讓孩子有炫耀的欲望，讓家長有分享的沖動，方可在同業(yè)競爭中脫穎而出。”多位酒店行業(yè)研究者表示。

對于商旅酒店來說，暑期是拓展市場的良好機遇。但并不是親子需求“上升”了，酒店就可以“躺贏”。面對新一代親子游客群，酒店要在提供高質量常規(guī)性服務的基礎上，提前掌握客人的消費特征和消費習慣，營造更加貼心、更有氛圍感的環(huán)境和場景，才能提升酒店的附加值和吸引力。

PartThree

酒店IP打造離不開“出門睡好一點”

酒店品牌如何以更年輕的姿態(tài)，在打造親子游產品IP這件事上玩出新創(chuàng)意？源于品牌，城市便捷酒店此次推出酒旅行業(yè)首個國民級親子IP，是基于城市便捷酒店4.0產品升級和“讓中國人出門睡好一點”品牌核心價值的創(chuàng)新和堅守，更是回饋消費者、增強體驗感的有力舉措。

/加強情感連接

“酒店親子IP”被市場認可的關鍵在于酒店的產品組合是否滿足酒店既有客群的需求。與新一代80后、90后家長對話，應該深挖并保持與年輕群體的同頻營銷語境，才能保證品牌在后浪的流量池里破局。

可以發(fā)現(xiàn)，城市便捷酒店始終跟隨年輕消費者的步調，將商旅和親子游產品相結合，巧妙地在大眾情感與品牌精神之間建立起了聯(lián)系。它帶給年輕消費者的不僅僅是在酒店親子產品趨于同質化后的新鮮感，還延伸產品價值的多樣性，利于鞏固年輕化的品牌認知。同時，滿足新一代消費者情感訴求的優(yōu)質服務，也會增強用戶對品牌的忠誠度，拉動酒店的效益增長。

/IP賦能品牌，撬動產品傳播力

要讓消費者成為傳播者，這樣才能抓住更多客群的眼球。而好的IP資源，能在瞬間擊中客戶的情感訴求，并產生源源不斷的話題。城市便捷酒店自帶流量爆款化的“寶貝去哪兒”話題，超預期尖叫服務的運營管理，獲得市場一致認可。“而酒旅行業(yè)首個國民級親子IP”的上線，也將城市便捷酒店“讓中國人出門睡好一點”的品牌核心理念更好地具體化。如此不僅有助于酒店吸引更多親子消費者，提高客戶黏性和分享傳播效果，更能夠進一步提升酒店的品牌形象和市場競爭力。

/優(yōu)化收入結構

空間秘探注意到，現(xiàn)在很多家長對于帶孩子住什么樣的酒店有了更多的考量，酒店內推出的活動項目成了他們下單的決定性因素。城市便捷酒店打造酒旅行業(yè)首個國民級親子IP的初衷，就是希望以高效適配的產品組合，提供賓客豐富的入住選擇，以多樣化的營銷玩法引導市場，幫助酒店創(chuàng)造出更高的溢價能力。同時，在后期將爆款化國民親子IP進行全國門店推廣，不斷深化IP，將其打造為城市便捷酒店的標志性“符號”，加強用戶對品牌的印象，為線下門店帶來強大而持續(xù)的吸引力。

PartFour

商旅酒店如何擁抱親子游市場機遇？

需求大，供給不足是目前親子酒店市場發(fā)展的現(xiàn)狀，面對這樣的藍海，商旅酒店如何引爆親子市場，搶抓市場機遇？總的來說，商旅酒店如何與這一潛力消費需求的“匹配”至關重要，而論及具體執(zhí)行方案，則需要更多深入細節(jié)的思考。

/深挖核心客群需求

適應并滿足變化的用戶需求，才是一家酒店長盛不衰的根基。要做到這點，酒店掌舵人需要保持敏銳的市場嗅覺和戰(zhàn)略眼光，敢做第一個“吃螃蟹”的人。本次推出酒旅行業(yè)首個國民級親子IP，正是城市便捷酒店在前瞻性思維下的創(chuàng)新探索和成功嘗試。讓精英商旅在帶娃旅行過程中也能得到舒適、安心、放松的睡眠環(huán)境和服務，打造不僅滿足住宿，還能親子互動體驗的旅宿空間。

同時，城市便捷酒店還會以這群80后、90后父母的視角，來發(fā)現(xiàn)用戶的更多需求，通過他們的建議改進完善。這些動作背后離不開品牌一直堅持“產品為先”的發(fā)展理念。

/以品牌理想為驅動

無論是城市便捷酒店4.0產品的升級，還是以“讓中國人出門睡好一點”為愿景，通過「六維睡眠文化」打造輕松自在的場、光、香、聽、洗、躺，帶來更舒適的住宿體驗，或是前文提到的“酒旅行業(yè)首個國民級親子IP”，都是對當代人“睡個好覺”渴望的深刻理解。城市便捷酒店通過這些活動和策劃，將品牌slogan“讓中國人出門好睡一點”這一理念深深植根于消費者心中。這不僅是對消費者睡眠需求的貼心回應，更是體現(xiàn)城市便捷酒店想要做“服務于大眾的好酒店”的理想和擔當。

/以有趣的方式與用戶做溝通

基于市場發(fā)展的不確定和不斷變化的消費需求，需要酒店品牌直面挑戰(zhàn)，時刻做著創(chuàng)新和創(chuàng)意方面的準備。用年輕消費者喜歡的方式與用戶溝通，借助創(chuàng)新的產品設計與服務理念拉近距離，更容易贏得年輕用戶的一致好評與認可。城市便捷酒店在做的不僅是一個酒店品牌的使命追求，更是當代年輕人的生活方式。通過不斷對外拓展品類，迎合年輕消費者追求創(chuàng)新、尋求突破的興趣點，滿足年輕用戶日益變化的需求?；诖耍鞘斜憬菥频攴€(wěn)穩(wěn)抓住親子游客群市場，成為許多家庭出行的安心之選。

親子游市場是塊大蛋糕，盯上的人不少。但怎么切、從何切成為思考的重要問題。在城市便捷酒店推出的酒旅行業(yè)首個國民級親子IP方案中，我們看到了一個全新的親子旅居樣本。立足現(xiàn)在，放眼未來，城市便捷酒店將持續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，真正深挖消費者需求，以產品價值、特色文化、精神共鳴為品牌發(fā)展的突破口，為消費者提供更好更自在的旅居體驗，也為投資人帶來更高的收益，創(chuàng)造更多的價值。