司機(jī)師傅代查后顯示,宋老的健康狀態(tài)為未見(jiàn)異常的綠碼。

沒(méi)有智能手機(jī)不會(huì)掃碼登記該如何打車(chē)？

老年人打車(chē)面臨難題

按照本市防疫規(guī)定，從本月11日起乘坐出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)均須使用健康寶掃碼登記。乘客如不掃碼，司機(jī)有權(quán)拒載。一周以來(lái)，一些老人表示，由于沒(méi)有智能手機(jī)、不會(huì)查詢健康碼，子女又不在身邊，這項(xiàng)“打車(chē)新規(guī)”讓他們和子女都感到十分焦慮。連日來(lái)，記者逐一探訪了解老人的出行需求，并幫助他們梳理出打車(chē)防疫指引。

■講述

老人打車(chē)出行面臨難題

“車(chē)我可以幫著叫，但這個(gè)健康碼卻難以代查。”近日，家住豐臺(tái)區(qū)的張女士就在為高齡老人打車(chē)的問(wèn)題發(fā)愁。張女士的母親今年84歲，父親年逾九旬。由于和父母分居兩處，兩家相距20多公里，張女士擔(dān)心母親一旦犯了高血壓來(lái)不及送醫(yī)。“我母親犯病時(shí)，血壓能到200/100mmHg。要是遇到她身體不適，就需要我父親先行帶著她打車(chē)前往最近的醫(yī)院。”張女士說(shuō)，以往出現(xiàn)這樣的情況，都是她第一時(shí)間在網(wǎng)上代為叫車(chē)。通過(guò)她仔細(xì)交代二老的住址、不斷居中與司機(jī)聯(lián)系，確保兩位老人可以順利上車(chē)。然而，隨著“打車(chē)新規(guī)”的發(fā)布，兩位老人既沒(méi)有智能手機(jī)也不會(huì)使用，自己又無(wú)法幫助遠(yuǎn)程代查健康碼，她不知道送醫(yī)的問(wèn)題該如何解決。

在打開(kāi)了多款網(wǎng)約車(chē)軟件的APP并嘗試叫車(chē)后記者發(fā)現(xiàn)，這些APP多是支持通過(guò)打字、語(yǔ)音或電話聯(lián)系司機(jī)，并不具備發(fā)送圖片的功能。也就是說(shuō)，即便張女士用手機(jī)代查父母的健康碼，也無(wú)法在第一時(shí)間將截圖發(fā)給司機(jī)，完成上車(chē)前必不可少的驗(yàn)證環(huán)節(jié)。

為了解決這一問(wèn)題，張女士也想了不少辦法。她給父母留下了一臺(tái)智能手機(jī)，好讓老人在乘車(chē)時(shí)將手機(jī)遞給司機(jī)，請(qǐng)司機(jī)代為掃碼驗(yàn)證。張女士還為此撥打了12345熱線，希望就高齡老人等特殊人群乘車(chē)出行，能夠出臺(tái)更為明確的辦法。通過(guò)梳理記者發(fā)現(xiàn)，近期還有多位市民致電12345熱線，反映老人在打車(chē)過(guò)程中因不會(huì)使用智能手機(jī)而無(wú)法掃碼乘車(chē)的情況，并咨詢老年人打車(chē)的相關(guān)政策。

■體驗(yàn)

不是所有司機(jī)都能代驗(yàn)

為了驗(yàn)證目前老人在乘車(chē)過(guò)程中是否會(huì)遇到不便，記者對(duì)部分駕駛員進(jìn)行了采訪。一位網(wǎng)約車(chē)司機(jī)表示，新規(guī)發(fā)布以來(lái)，他目前還沒(méi)有遇到過(guò)老年人單獨(dú)打車(chē)出行的情況，所以，對(duì)老人出行的相關(guān)措施，他也不是很了解。“如果有人陪著老人出行能幫忙代查健康寶還好，但如果是叫了車(chē)?yán)先藛为?dú)來(lái)乘坐，那就比較麻煩。老人出行確實(shí)是不容易，但是，如果真遇到他們提供不了健康碼，按照公司規(guī)定，我恐怕也只能選擇拒載。”

家住朝陽(yáng)區(qū)八里莊的宋老今年85歲高齡，子女上班時(shí)，老人的活動(dòng)范圍僅限小區(qū)周邊。但每過(guò)一段時(shí)間，老人都需要前往醫(yī)院復(fù)診。每次出行，家人會(huì)幫助老人提前在網(wǎng)上叫車(chē)。新規(guī)發(fā)布后，老人能否順利乘車(chē)也成為了宋老全家最關(guān)心的事。昨天下午，記者來(lái)到老人家中，跟隨她實(shí)地體驗(yàn)乘車(chē)過(guò)程。

下午兩點(diǎn)四十分，宋老還在上班的孫女幫老人呼叫了一輛新月公司出租車(chē)。接到孫女的來(lái)電后，早已換好衣服的宋老準(zhǔn)備下樓出發(fā)?；ハ啻_認(rèn)、上車(chē)就坐后，司機(jī)首先要求宋老掃描懸掛在副駕駛座后方的健康碼。由于使用的是非智能手機(jī)，老人無(wú)法進(jìn)行掃碼登記。隨后，司機(jī)向老人詢問(wèn)是否可以提供姓名、身份證等相關(guān)信息。在宋老提供了自己的身份證后，司機(jī)打開(kāi)了自己手機(jī)上的健康寶“老幼健康碼助查詢”選項(xiàng)，輸入老人的相關(guān)信息后，屏幕上顯示老人的健康狀態(tài)為“未見(jiàn)異常”。至此，司機(jī)這才打表起步，準(zhǔn)備出發(fā)前往醫(yī)院。

司機(jī)鄭師傅告訴記者，規(guī)定發(fā)布后他在網(wǎng)上仔細(xì)瀏覽了這條新聞，他還注意到，老人無(wú)法出示健康寶的時(shí)候，可以由司機(jī)幫忙代查代驗(yàn)。鄭師傅為此還做了一番“功課”，除了在車(chē)內(nèi)懸掛到訪人信息登記的二維碼外，他還專門(mén)登錄“老幼健康碼助查詢”及“健康碼代查詢”兩項(xiàng)功能中進(jìn)行了解。

■呼吁

打車(chē)便老舉措有待普及

1月10日，交通部門(mén)出臺(tái)了“加強(qiáng)版”網(wǎng)約車(chē)出租車(chē)行業(yè)7項(xiàng)防控措施，并同步對(duì)北京出租車(chē)(含巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē))駕駛員和乘客使用“健康寶”有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了明確。要求各出租車(chē)(含巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē))駕駛員在運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前，應(yīng)主動(dòng)向乘客出示“到訪人信息登記二維碼”，引導(dǎo)乘客使用“北京健康寶”首頁(yè)中“本人信息掃碼登記”功能掃描二維碼進(jìn)行信息登記。

遇無(wú)智能手機(jī)乘客或不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人乘車(chē)，巡游車(chē)駕駛員可使用手機(jī)登錄“北京市出租車(chē)疫情防控乘客信息登記系統(tǒng)”小程序，及時(shí)填寫(xiě)乘客姓氏、性別、手機(jī)號(hào)、乘坐人數(shù)等信息。網(wǎng)約車(chē)駕駛員將乘客姓氏、性別、乘車(chē)人數(shù)等信息及時(shí)記錄并上報(bào)平臺(tái)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似的便老規(guī)定，在廣大的運(yùn)營(yíng)駕駛員中仍有待進(jìn)一步普及。比如，一些運(yùn)營(yíng)駕駛員，至今還沒(méi)有弄清楚“北京市出租車(chē)疫情防控乘客信息登記系統(tǒng)”小程序和“健康寶”有何不同。其實(shí)，前者是專門(mén)針對(duì)巡游出租車(chē)開(kāi)發(fā)的小程序，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是老人站在路邊招手打車(chē)，有明顯北京出租標(biāo)識(shí)的車(chē)輛就是巡游出租車(chē)，老人如果無(wú)法掃碼登記，可由駕駛員登錄該程序代為查詢。

針對(duì)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，他們可以通過(guò)北京健康寶選擇“老幼健康碼助查詢”，輸入乘車(chē)人身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢。只要顯示結(jié)果為未見(jiàn)異常的綠碼，老人即可正常用車(chē)。

本報(bào)記者 陳圣禹 文并攝

■關(guān)注

市民張女士：打車(chē)出行可以使用老年卡登記信息嗎？

12345熱線：老年卡刷健康寶的舉措，目前還在試點(diǎn)階段。10個(gè)已經(jīng)啟用的試點(diǎn)場(chǎng)所分別是：順天府超市府右街店、萬(wàn)壽公園、大觀園、北大醫(yī)院、朝陽(yáng)醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院、垂楊柳醫(yī)院、朝陽(yáng)中醫(yī)院、朝陽(yáng)第一中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院延慶醫(yī)院。至于未來(lái)能否增加更多的試點(diǎn)場(chǎng)所，在試點(diǎn)運(yùn)行無(wú)誤后，這一舉措將大面積推廣，老年人常去的醫(yī)院、公園、景點(diǎn)等場(chǎng)所將率先用上。