作為年輕人的聚集地，小紅書擁有3億+用戶，每時每刻都有用戶在小紅書上分享各種各樣的生活方式，平臺上每天有近百億次流量曝光。在小紅書上做一些內(nèi)容推廣，也成為了當(dāng)下酒店營銷的新型手段。

(資料圖)

尤其是在后疫情時代，酒店業(yè)績增量越來越難做的情況下，不少民宿、酒店投資人紛紛下場，嘗試通過小紅書這種新型營銷方式，在經(jīng)營上有所突破。

那么，酒店如何通過小紅書做好營銷？在小紅書上進(jìn)行推廣，對酒店生意的真實助力效果如何？

什么樣的酒店，

適合做小紅書推廣？

小紅書作為一個社交平臺，為什么能被眾多商家視作重要的品牌維護(hù)和商品宣傳渠道？要知道答案，首先要將目光聚焦在小紅書用戶的使用習(xí)慣上來：

大部分小紅書用戶，將其視作搜索工具，習(xí)慣在旅行前主動搜索目的地的旅行攻略，從其他用戶分享的筆記中提前了解玩法、景點(diǎn)、住宿等。在種草其中的某些項目后，則會直接抄作業(yè)，去打卡體驗小紅書同款。小部分用戶在完成體驗后，還會將自己的體驗也輸出為新的筆記。這部分內(nèi)容，自然會在之后成為其他用戶的參考意見。

在這種情況下，不少酒店、民宿、旅游景點(diǎn)通過在小紅書上進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營，輸出產(chǎn)品宣傳信息，收獲了前所未有的傳播聲量，一躍成為附近小有名氣的網(wǎng)紅打卡地。

很多酒店投資人都認(rèn)為，酒旅業(yè)在小紅書的成功案例大都是民宿。事實上，民宿、度假酒店、高端酒店以及城市商務(wù)型酒店在小紅書都有不少的成功案例。只不過，民宿的推廣筆記在小紅書上可能更常見，其中有以下三個原因。

一是民宿進(jìn)軍小紅書較早，且堅持在小紅書上持續(xù)輸出營銷內(nèi)容，整體內(nèi)容量較大，更容易被看到。

二是民宿作為非標(biāo)住宿產(chǎn)品有更多的產(chǎn)品亮點(diǎn)可以在小紅書進(jìn)行宣傳推廣，疊加運(yùn)營經(jīng)驗的積累，所以相對而言成功出圈的案例較多。

三是小紅書能為民宿帶來一定的訂單量，對于體量不大的民宿而言，這也是個重要的分銷渠道，所以對小紅書的運(yùn)營重視程度較高。

某酒店小紅書宣傳推廣案例

早在幾年前，小紅書上的酒店推廣還寥寥無幾時，自主酒店品牌（香蕉FUN酒店、力亞酒店）創(chuàng)始人許凱坤及其團(tuán)隊就注意到了“小紅書探店”這個商機(jī)—— 他們發(fā)現(xiàn)，90后、00后在甄選差旅酒店時，常在小紅書上選酒店。相較于標(biāo)準(zhǔn)化的酒店產(chǎn)品，他們更傾向于在公司的報銷范圍內(nèi)選擇看起來更符合其消費(fèi)偏好的酒店。

彼時，連鎖酒店很少在小紅書上投放廣告。在小紅書上搜索XX城市酒店，排名靠前的大部分是一些設(shè)計型小酒店。于是，他們利用酒店獨(dú)特的設(shè)計風(fēng)格，邀請博主在小紅書上發(fā)布打卡宣傳照。在這個營銷方式的支持下，香蕉FUN酒店和力亞酒店在華南地區(qū)激烈的酒店市場競爭中逆風(fēng)翻盤，吸引了不少追求個性化、喜歡使用社交媒體的年輕人前來入住。疫情期間，旗下門店幾乎長期保持著95%以上的入住率。

南京新街口的“有戲·影宿互娛酒店”，將酒店與主題餐吧、劇本殺、KTV等多業(yè)態(tài)進(jìn)行了結(jié)合。投資人周楊在采訪中向次方點(diǎn)評透露，自己這家酒店的受眾，是喜歡蹦迪喝酒、熬夜玩樂、拍照打卡的年輕人，因此酒店的宣傳也要年輕化。酒店會經(jīng)常邀請本地的網(wǎng)紅、生活號來探店，在小紅書等新媒體社交平臺上發(fā)布筆記，突出酒店多業(yè)態(tài)的特色，再買一波流量助推宣傳，讓酒店成功成為附近小有名氣的 “年輕人派對基地”。

2022年夏天，南京因疫情封城，酒店主要依靠本地客源維持經(jīng)營，而這家僅有18間房的酒店，卻憑借著獨(dú)特的多業(yè)態(tài)集合的經(jīng)營模式和年輕化的線上營銷，吸引了大量年輕人的認(rèn)可、喜愛、復(fù)購，平均入住率做到了95%以上，單日營收高達(dá)3萬+元（含住宿、餐飲、娛樂區(qū)域）。

位于杭州的詩莉莉漫戈塔·天池高空江景酒店，是一家小紅書上的網(wǎng)紅城市度假酒店。這家酒店充分利用了酒店的高空、江景、無邊泳池等“爆款”元素，經(jīng)常圍繞產(chǎn)品舉辦相關(guān)活動，為顧客打造深度定制體驗項目，并提供stayby式服務(wù)，以及免費(fèi)的周邊游玩地圖、攝影、下午茶等。

為促使到店客人在小紅書、朋友圈等平臺上主動傳播、種草，為酒店帶來免費(fèi)的宣傳裂變，店內(nèi)還配備了駐店攝影師，提前策劃畫面腳本，并提供服飾、道具，讓客人以最低成本獲取精致美圖。

總的來說，在小紅書上獲取較好宣傳效果的酒店，多半都有一個共同點(diǎn)——產(chǎn)品本身定位差異化。在這個大前提之下，加上環(huán)境舒適、設(shè)計感強(qiáng)、適合拍照打卡等加分項，既滿足了年輕人的住宿需求，也滿足了情緒價值需求。

在小紅書上做酒店營銷，

有哪些注意事項？

在與多位擁有小紅書酒店營銷經(jīng)驗的投資人、店總進(jìn)行交流后，次方點(diǎn)評總結(jié)出在小紅書上宣傳酒店要注意的3大要點(diǎn)：

第一，除了保持衛(wèi)生干凈、服務(wù)到位外，酒店還要有優(yōu)美、獨(dú)特的室外/窗外風(fēng)景，和前衛(wèi)、潮流、設(shè)計感強(qiáng)的室內(nèi)空間。

小紅書用戶普遍崇尚精致生活、喜歡旅行拍照分享、審美水平較高、年輕且有消費(fèi)力。因此酒店在做內(nèi)容營銷時要輸出具有調(diào)性、抓人眼球的圖片和視頻內(nèi)容，更好地創(chuàng)建故事性和話題，才能在小紅書上成功“出圈”，成為讓人驚艷的網(wǎng)紅酒店，吸引消費(fèi)者慕名而來。

第二，由達(dá)人、明星、網(wǎng)紅等KOL發(fā)布宣傳內(nèi)容，甚至是邀請普通素人消費(fèi)者（KOC）來發(fā)布一篇簡短的評價，都比酒店官方賬號發(fā)布的傳播效果更好。

小紅書作為一個UGC網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，其用戶對“硬廣”有天然的排斥性；相較于酒店官方，用戶更信賴消費(fèi)者的反饋。KOL進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布后，酒店可以對其推送進(jìn)行跟蹤和數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精細(xì)運(yùn)維和資源的高效利用。

注：

1. KOL=Key Opinion Leader，意為“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖”，擁有多且準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力；

2. KOC= Key Opinion Consumer，意為“關(guān)鍵意見消費(fèi)者”，指能影響自己的朋友、粉絲產(chǎn)生消費(fèi)行為的消費(fèi)者，比KOL粉絲少、影響力小，但宣傳影響更垂直、成本更便宜；

3. UGC=User Generated Content，意為“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”。UGC模式，使用戶從被動的信息接收者，變成內(nèi)容的主動創(chuàng)造者。

第三，在小紅書發(fā)表推廣筆記時，要用精簡清晰的話題標(biāo)簽引流。

筆記分享的話題標(biāo)簽，會成為用戶搜索的直接、關(guān)鍵線索，若推廣筆記運(yùn)用了“打卡”“高顏值”“網(wǎng)紅酒店”或酒店自身IP/slogan等話題標(biāo)簽點(diǎn)明酒店特色，則會起到明顯的引流作用。

總而言之，比起費(fèi)大價錢去進(jìn)行大型線下廣告營銷， 在小紅書進(jìn)行線上營銷，可以幫助裝修精美的酒店以更低的宣傳成本，有效觸達(dá)更多用戶。巧妙利用小紅書，酒店可以提升受關(guān)注度，產(chǎn)生較好的短期營銷效果和長期影響力。

整體來看，紅書作為一個UGC生活方式社區(qū)，核心關(guān)鍵還是內(nèi)容本身。為此，次方點(diǎn)評梳理了酒店賬號中四種不同的筆記類型及側(cè)重點(diǎn)供大家參考：

1、主體筆記

主體筆記的關(guān)鍵點(diǎn)在于賣點(diǎn)提煉，賣點(diǎn)可以是獨(dú)特的外形設(shè)計、特別的設(shè)施（無邊泳池、網(wǎng)紅滑梯）、自然地理環(huán)境（溫泉、梯田）等。這類獵奇的筆記非常容易火。

2、攻略筆記

出行前先做攻略已逐漸成為了常識，所以攻略筆記可以賦予賬號更多流量的同時并提升更多曝光，內(nèi)容要干貨，最好包含吃－喝－玩－?。ㄗ约揖频昝袼蓿校o用戶提供指導(dǎo)意義，那這樣一篇文章很大概率就會被有需求的用戶收藏。

3、活動筆記

（1）達(dá)人探店招募筆記：

達(dá)人的傳播能力更廣，可以幫助酒店民宿提高傳播曝光，也能豐富酒店素材庫，重點(diǎn)：垂直且高互動的達(dá)人能帶來更多曝光與轉(zhuǎn)化。

（2）抽獎活動筆記：

幫助品牌賬號帶來粉絲的同時可以喚醒粉絲，提升粉絲粘性。獎品可以是：大牌美妝產(chǎn)品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、品牌衍生品（文創(chuàng)周邊、特色美食）、酒店民宿房券等。

4、視頻筆記

視頻類筆記可以讓用戶更真實地沉浸在酒店民宿環(huán)境里，對于景觀獨(dú)特優(yōu)美的商家有很大優(yōu)勢。不過，這比較考驗商家的拍攝剪輯能力。目前，小紅書平臺對于視頻筆記的扶持力度較大，只要質(zhì)量不是太差，都會有額外的曝光扶持。

除了上述筆記輸出外，還需要持續(xù)運(yùn)營賬號，保證產(chǎn)出高質(zhì)量筆記的同時還要保持更新頻率。

但需要注意的是，酒店做小紅書的誤區(qū)有三方面：

一是定位上，很多酒店或者民宿在運(yùn)營小紅書的目的上不夠清晰，自己都不清楚到底是為了做品牌還是交易；

二是在運(yùn)營方式上，過度依賴達(dá)人，同時在選擇達(dá)人上不夠精準(zhǔn)，也沒有對達(dá)人內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)；

三是在內(nèi)容上，容易陷入自嗨狀態(tài)，只考慮到自身的訴求，卻沒有將市場需求與營銷環(huán)境進(jìn)行結(jié)合，或為了引流進(jìn)行 “圖文不符”的虛假宣傳，讓顧客到店后大失所望，影響酒店口碑和復(fù)購率。

媒體宣傳＞直接轉(zhuǎn)化，

投資人需理性看待

需要注意的是，小紅書與OTA平臺不同，它的主要功能是為用戶提供線上分享社區(qū)，而非對商戶產(chǎn)品進(jìn)行在線銷售。

即便小紅書早在2019年就針對酒店、民宿、露營等開啟了團(tuán)購業(yè)務(wù)，但顧客購買團(tuán)購后，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)兌換過程中存在很多不確定性：有的酒店設(shè)置各種使用門檻，規(guī)定節(jié)假日/周末不予兌換團(tuán)購券；有的酒店規(guī)定，團(tuán)購消費(fèi)僅能兌換到面積小、條件差、相對滯銷的房型。

出于對這種不確定性的抵觸，加上對小紅書平臺“內(nèi)容分享＞產(chǎn)品銷售”的固有印象，大多數(shù)用戶最終會在被小紅書上的筆記內(nèi)容“種草”后，轉(zhuǎn)而去攜程、飛豬、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等其他平臺直接下單入住。

因此，在小紅書上投放廣告，往往和在線下鋪設(shè)海報一樣——只能起到媒體宣傳作用，提高品牌/產(chǎn)品知名度、獲取用戶好感，但很難直接達(dá)成交易，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

而這就帶來了另一個難題：投資人無法精準(zhǔn)計算這項工作的投入、產(chǎn)出比。

通常情況下，單個門店要運(yùn)營小紅書，找第三方代運(yùn)營公司是最簡便的方式。與第三方代運(yùn)營公司合作后，對方會承包酒店在小紅書上的全部宣傳推廣工作。

但在達(dá)成合作前，代運(yùn)營公司無法對其過去的工作成果進(jìn)行直觀的數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，因而酒店無法準(zhǔn)確了解其專業(yè)水平、工作態(tài)度，預(yù)估合作可能帶來的產(chǎn)出比，做出準(zhǔn)確判斷。因此，在尋找合適的代運(yùn)營公司的過程中，投資人可能會付出一定的試錯成本。

比起同樣作為酒店新媒體營銷新興陣地的抖音，小紅書雖然在內(nèi)容社區(qū)和人群聚集方面有其獨(dú)特價值，但在商業(yè)化層面似乎略遜一籌——目前，平臺上的商業(yè)化主要依靠與其他平臺的合作和廣告投放，尚未依靠自身工具形成一套成熟的“種草-交易”閉環(huán)機(jī)制。

因此，在目前階段，“小紅書運(yùn)營”對于酒店來說，廣告宣傳的意義，要遠(yuǎn)大于實際的訂單轉(zhuǎn)化。

當(dāng)酒店生意陷入瓶頸時，投資人可以擁抱新鮮事物，將其當(dāng)作一個新的突破口，作為其他常規(guī)宣傳的增量渠道，向更多潛在客群展示酒店的產(chǎn)品特色和體驗感。但對于實際轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)出比，還需要理性看待，不要苛求。

寫在最后

小紅書作為Z世代聚集的社交媒體平臺，社區(qū)內(nèi)集聚了大量的酒店潛在客群，會在預(yù)訂酒店前，在小紅書上進(jìn)行搜索、種草和篩選。但要做好小紅書運(yùn)營，不僅需要深度了解平臺規(guī)則，還要組建專業(yè)攝影、運(yùn)營、服務(wù)團(tuán)隊，前后需耗費(fèi)不小的時間、精力、資金成本。因此，酒店在嘗試、探索這種新的營銷推廣方式前，需要仔細(xì)衡量投入和產(chǎn)出，判斷是否值得。

同時，小紅書的營銷方法并不適合所有的酒店。在嘗試之前，投資人需先對自己投資的酒店產(chǎn)品進(jìn)行評估，看看其是否具有突出的“出圈”潛力。

值得一提的是，為了從本地生活賽道和酒店預(yù)定板塊“分一杯羹”，解決用戶“只種草不購買”的現(xiàn)狀，近日小紅書上線了“日歷房預(yù)訂”功能——用戶被“種草”某家酒店后，可以直接在筆記內(nèi)點(diǎn)擊鏈接，預(yù)訂某酒店某天的客房。

新功能上線后，在小紅書預(yù)訂酒店的便利性大大增加，或許能夠提高酒店在小紅書上的宣傳效率和訂單轉(zhuǎn)化效率。