據(jù)TechCrunch報(bào)道，美國(guó)無障礙旅游創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)heel the World近日完成了pre-A輪融資，本輪由Kayak Ventures領(lǐng)投，Detroit Venture Partners、REI Co-op Path Ahead Ventures、前Booking.com首席執(zhí)行官Gillian Tans、Dadneo、CLIN Fund、Amarena和WeBoost參與投資，融資金額共600萬美元。早在2021年，Wheel the World在種子輪融資中籌集了200萬美元。

聚焦殘障人士旅游新思路

Wheel the World網(wǎng)站成立于2018年，在全球50多個(gè)目的地提供住宿、活動(dòng)和旅行服務(wù)。"我們有一個(gè)明確的信念和目的，那就是讓世界變得無障礙。"創(chuàng)始人Silberstein表示這是公司建立的初衷。

(資料圖片僅供參考)

Silberstein在十幾歲時(shí)的一場(chǎng)車禍導(dǎo)致他癱瘓后，一直坐在輪椅上。他一直夢(mèng)想著著可以進(jìn)行一次親近自然的旅游，但受制于身體原因，一直未能如愿。在了解其心愿后，Camilo Navarro通過網(wǎng)絡(luò)眾籌的方式購(gòu)買了一個(gè)最先進(jìn)的登山輪椅，最終兩人在2016年前往智利托雷斯德爾佩恩國(guó)家公園旅行。此舉也使Silberstein成為第一個(gè)坐著輪椅完成巴塔哥尼亞徒步旅行的人。

于是在2018年，當(dāng)他們兩人共同在加州大學(xué)伯克利分校讀研究生時(shí)，他們決定創(chuàng)立Wheel the World，以便其他與Silberstein情況相似的人能夠找到無障礙的旅行體驗(yàn)?，F(xiàn)在，Wheel the World的服務(wù)拓展到了200多個(gè)目的地，還推出了一些新的團(tuán)體旅游套餐，可以為8至10人的團(tuán)體創(chuàng)建無障礙行程，允許殘疾旅行者一起旅行并探索哥斯達(dá)黎加、摩洛哥和阿拉斯加等地方。Wheel the World提供的房間價(jià)格也與Booking.com、Expedia和Travelocity等其他預(yù)訂平臺(tái)的酒店房間相一致。

此外，Wheel the World通過其無障礙映射系統(tǒng)可以收集各個(gè)酒店的數(shù)據(jù)點(diǎn)，如酒店房間的測(cè)量值以及相關(guān)設(shè)施列表，并將其數(shù)字化以建立市場(chǎng)，方便旅行者可以確定該特定房間是否能滿足他們的需求。用戶可以在網(wǎng)站上建立一個(gè)檔案，概述他們的無障礙需求，而Wheel the World則可以精準(zhǔn)推薦最佳房源。

與此同時(shí)，酒店還與酒店和旅游團(tuán)合作，以輻射更多消費(fèi)者。同時(shí)設(shè)計(jì)殘障人士家庭游，以促進(jìn)家庭間親密關(guān)系的建立。"開拓殘疾人旅行這一市場(chǎng)將在全球范圍內(nèi)開拓超過1000億美元的市場(chǎng)。"Silberstein補(bǔ)充說。事實(shí)上，根據(jù)相關(guān)報(bào)道，在2018年和2019年，殘疾旅行者總共進(jìn)行了超過8100萬次旅行，僅他們自己的旅行就花費(fèi)了587億美元，市場(chǎng)前景相當(dāng)可觀。

Silberstein說道：“我們已經(jīng)反復(fù)確認(rèn)過旅行途中的無障礙細(xì)節(jié)，并提供設(shè)施完備的房間。我們可以做到很多其他平臺(tái)無法做到的事情。如果你發(fā)現(xiàn)我們沒有提供承諾過的服務(wù)，我們可以退還費(fèi)用?！痹谶^去的一年里，通過其平臺(tái)預(yù)訂的旅行者數(shù)量相較2021年增加了四倍。此外，40%的客戶通過Wheel the World預(yù)訂了兩次以上的旅行。

Silberstein表示，新資金將被用來開發(fā)新的無障礙旅行產(chǎn)品，并在2024年12月之前實(shí)現(xiàn)其服務(wù)12,000名旅客的目標(biāo)。Wheel the World79%的用戶來自美國(guó)，Silberstein表示，在未來兩年內(nèi)，他們將繼續(xù)專注于美國(guó)的用戶，圍繞客戶體驗(yàn)進(jìn)行新的產(chǎn)品開發(fā)，包括預(yù)訂多次旅行、住宿地點(diǎn)和團(tuán)體旅游。此外，Wheel the World將繼續(xù)建設(shè)旅行者社區(qū)，為他們提供更多相互了解和一起旅行的機(jī)會(huì)。

國(guó)內(nèi)無障礙旅游開拓者"知更鳥旅行"

而在國(guó)內(nèi)，提供無障礙旅游產(chǎn)品和服務(wù)的知更鳥旅行社無疑是該領(lǐng)域里的“開拓者”。2018年3月，知更鳥完成數(shù)百萬元天使輪融資。創(chuàng)始人謝海娣此前在接受環(huán)球旅訊的采訪中曾表示，“慈善不能真的撬動(dòng)什么，要改變對(duì)殘障人士出行難的現(xiàn)實(shí)，還是要依仗商業(yè)的力量?！敝B運(yùn)作的專線覆蓋了輪椅人士、視障、聽障、長(zhǎng)者等人群，四十個(gè)目的地中包含東南亞、美國(guó)、歐洲、日本等八條國(guó)外線路。

國(guó)內(nèi)大多數(shù)線路中的酒店、用車都是由知更鳥直采，而國(guó)外的景點(diǎn)游玩、酒店、用餐安排多通過地接社組織，領(lǐng)隊(duì)只需負(fù)責(zé)照顧團(tuán)友。 一般來說，知更鳥成團(tuán)人數(shù)上限不超過20人，這其中也有殘障人士攜帶的家屬或陪護(hù)人員，陪護(hù)人員也須支付同等費(fèi)用。初期的時(shí)候，有超過50%的殘障人士都會(huì)攜帶家屬，但后來這個(gè)比例也在減小，一是家屬看到專業(yè)服務(wù)，開始放心；二是受到團(tuán)里那些獨(dú)立出行的伙伴們的鼓舞和影響。

與一般旅游市場(chǎng)相比，發(fā)展無障礙旅游需要企業(yè)更多的前期投入，并且在這一個(gè)領(lǐng)域上，關(guān)愛比經(jīng)營(yíng)更重要。

為了能真正地定制化服務(wù)殘障人士，圓他們的旅游夢(mèng)，知更鳥選擇將旅游商業(yè)模型與殘障人群相結(jié)合?；氐铰眯猩绲慕?jīng)營(yíng)上，謝海娣很清楚，“對(duì)社群的了解、培育、產(chǎn)品化的設(shè)計(jì)，我們這一行別人很難復(fù)制的?！钡龑?duì)于旅行社的規(guī)?；兄耆灰粯拥膿?dān)憂?！拔椰F(xiàn)在也在糾結(jié)要不要在攜程上建立渠道。我是怕如果不斷接團(tuán)，旅行社這項(xiàng)業(yè)務(wù)做得過重，公司整個(gè)力量板塊都放在了經(jīng)營(yíng)旅行社上，最終難以掉頭?！?/p>

不過，謝海娣對(duì)這個(gè)市場(chǎng)依然十分有信心。對(duì)她來說，未來挑戰(zhàn)在于怎樣健康、合理得開發(fā)這個(gè)市場(chǎng)。讓商家看見這部分人群的存在，看到消費(fèi)潛力和市場(chǎng)需求，主動(dòng)提供服務(wù)、履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)兼容的環(huán)境。“在推動(dòng)無障礙出行上，這比做多少公益活動(dòng)都有效?！?/p>

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