當(dāng)前報(bào)道:回顧2022年旅游業(yè) | 文章精選

來源：環(huán)球旅訊時(shí)間：2023-01-21 09:08:43

過去三年我們總盼望，旅游業(yè)能回到2019年。

如今萬物復(fù)蘇，全球旅游業(yè)經(jīng)歷了一場徹骨的重構(gòu)，真的還能回到過去嗎？

(資料圖)

在2022年，全球大多數(shù)地區(qū)經(jīng)歷了疫情后旅游需求的強(qiáng)勁復(fù)蘇，同時(shí)又面臨著諸多新的挑戰(zhàn)?；厥走^去一年，旅游業(yè)依舊有很多值得關(guān)注的地方。我們從酒店住宿、在線旅游、目的地文旅和航空出行四個(gè)賽道分別遴選了幾篇文章，舊文重讀，新一年更好地翻開新篇章。

酒店住宿賽道

中國酒店發(fā)展進(jìn)化最大的障礙是什么

中國酒店業(yè)一直都面臨“鯉魚躍龍門”的難題：不管增長多快，規(guī)模多大，大家都還是停留在“鯉魚”的階段，還只是大鯉魚和小鯉魚的區(qū)別，未能完成龍門一躍，化為“真龍”，量變一直未能引起質(zhì)變。

未來十年，最值得中國酒店業(yè)重視的一件工作，恰恰是看起來老生常談、了無新意的企業(yè)文化建設(shè)。好多酒店內(nèi)部都隱藏著一個(gè)龐大的、高成本的“隱蔽組織”，阻礙著企業(yè)的健康發(fā)展。只有變狼性為人性，才能變業(yè)績?yōu)閮r(jià)值，中國酒店才能走向卓越，基業(yè)長青，價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)文化是讓酒店脫胎換骨、魚躍龍門的關(guān)鍵。

脫軌的酒店預(yù)算

每年8、9月，各大酒店集團(tuán)就開始如火如荼、聲勢浩大地進(jìn)入預(yù)算季，可見無論是酒店集團(tuán)，還是項(xiàng)目酒店，都把預(yù)算看作一項(xiàng)極其重要的工作。

有些酒店，無論預(yù)算目標(biāo)是8千萬元還是1億元，組織架構(gòu)是不變的，人員編制是不變的，薪酬預(yù)算是不變的，市場推廣費(fèi)是不變的。在資源條件都不變的情況下，憑什么敢把預(yù)算目標(biāo)不斷抬高呢？

在線旅游賽道

攜程的「離岸」上市路

回望攜程赴美上市近20年歲月，我們可以看到中國旅游業(yè)在「入世」背景下的逐漸對外開放。

20年來，中國不斷放寬對境外資本投資旅游行業(yè)的限制，而中國資本也在不斷前往海外，發(fā)展廣闊的境外旅游市場。這些都為2010年開始的境內(nèi)外旅游熱潮提供了鋪墊——如果沒有中國旅游企業(yè)在這十年深耕供應(yīng)商，旅游熱潮也就無從談起。

OTA影響力持續(xù)滲透，目的地旅游行業(yè)收入有望達(dá)2600億美元

隨著OTA的快速發(fā)展，許多運(yùn)營商已經(jīng)意識到OTA對自身的潛在威脅，因此開始加大投入，不斷改進(jìn)技術(shù)，并提升數(shù)字化營銷能力。此外，許多初創(chuàng)企業(yè)開始布局全球巨頭尚未涉及的市場，占據(jù)市場份額。Phocuswright和Arival預(yù)計(jì)，隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇，未來幾年OTA將會進(jìn)行目的地領(lǐng)域的整合。

目的地與文旅賽道

數(shù)讀北京環(huán)球影城一周年

2021年9月20日，北京環(huán)球影城開業(yè)，至今已有一周年多。這個(gè)總投資千億、一期工程投資就達(dá)350億的國際級文旅項(xiàng)目有點(diǎn)生不逢時(shí)，正好撞在疫情的槍口上。

期待度最高的第一年，最初半年的時(shí)間內(nèi)，收獲300萬游客，26.44億實(shí)際經(jīng)營收入（不含其他收入），應(yīng)該說對于這樣級別和體量的文旅項(xiàng)目來說，并不是非常理想。按此推算，全年人次應(yīng)在550萬人次以下（考慮到疫情歇業(yè)），實(shí)際經(jīng)營收入應(yīng)在50億以下。對比上海迪士尼第一個(gè)完整經(jīng)營年度（2017年）的客流是1100萬人次，超64億的實(shí)際經(jīng)營收入。

文旅項(xiàng)目不能復(fù)制萬達(dá)廣場的成功

城市商業(yè)的產(chǎn)品越標(biāo)準(zhǔn)越好，而文旅項(xiàng)目是越有個(gè)性和特色越好。文旅項(xiàng)目的成功是一個(gè)全面、系統(tǒng)化的工程，選址、定位、市場需求的把握、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營、管理，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須很精確，才有成功的潛力。

大項(xiàng)目對每個(gè)環(huán)節(jié)的要求越嚴(yán)格，小項(xiàng)目要求相對較低，因此市場上有一些小而美的項(xiàng)目，抓住了其中某幾個(gè)環(huán)節(jié)就取得不俗的成績。

航空與大出行賽道

航司忠誠度計(jì)劃怎么談未來

當(dāng)業(yè)界說起航空公司的常旅客計(jì)劃和忠誠度計(jì)劃時(shí)，時(shí)常有將之混為一談?wù)摺?shí)際上，忠誠度計(jì)劃以及與其相關(guān)的獲客、留客，始終是B2C行業(yè)經(jīng)久不衰、永無止境的議題。

與一般的消費(fèi)只需要花錢不同的是，消費(fèi)航空公司的產(chǎn)品既需要花錢也需要花時(shí)間。因此在忠誠度計(jì)劃的設(shè)計(jì)中，必須考慮旅客在時(shí)間上的客觀限制。

2023年航空業(yè)的預(yù)見與愈建

2023年中國航空市場的復(fù)蘇，不可能是“走舊路“恢復(fù)到疫情前水平，而是建立在創(chuàng)新與重建基礎(chǔ)上的愈合與再出發(fā)，畢竟整個(gè)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。

這就意味著，行業(yè)系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智慧化建設(shè)、航司的品牌運(yùn)價(jià)與基于輔助收益提升的服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新、機(jī)場企業(yè)基于提升資源證券化率需求的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)營模式的改革等，都將成為年度的戰(zhàn)略主題。

責(zé)任編輯：

標(biāo)簽：航空公司中國資本經(jīng)久不衰

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