國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，整體呈現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢(shì)。截至目前，快遞業(yè)務(wù)量已超300億件，日均攬收和投遞包裹量均超3億件，在服務(wù)生產(chǎn)消費(fèi)、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局等方面的作用日益凸顯。

(資料圖)

快遞業(yè)一頭連著生產(chǎn)供給，一頭連著消費(fèi)需求，被稱(chēng)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與消費(fèi)活力的“晴雨表”。國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人、政策法規(guī)司司長(zhǎng)曾軍山表示，一季度，隨著疫情防控較快平穩(wěn)轉(zhuǎn)段和穩(wěn)增長(zhǎng)各項(xiàng)政策效果持續(xù)顯現(xiàn)，郵政行業(yè)增速逐月提速向好，部分指標(biāo)增速重回兩位數(shù)，運(yùn)行開(kāi)局良好。這不僅為全年郵政行業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也折射出我國(guó)居民消費(fèi)信心正在增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇回暖態(tài)勢(shì)明顯。

發(fā)展能力持續(xù)增強(qiáng)

4月1日上午，一架順豐航空波音747—400全貨機(jī)攜帶著105噸貨物，從鄂州花湖機(jī)場(chǎng)飛向比利時(shí)列日機(jī)場(chǎng)。這標(biāo)志著鄂州花湖機(jī)場(chǎng)首條國(guó)際貨運(yùn)航線“鄂州花湖—比利時(shí)列日”正式開(kāi)通。

據(jù)了解，“鄂州花湖—比利時(shí)列日”航線計(jì)劃每周運(yùn)行2班，預(yù)期可為中歐之間貨物流通提供超過(guò)400噸的航空運(yùn)力，將為中歐經(jīng)貿(mào)往來(lái)搭建一條安全、高效的航空物流通道。預(yù)計(jì)今年年底前，鄂州花湖機(jī)場(chǎng)將開(kāi)通40條國(guó)內(nèi)貨運(yùn)航線以及4條至6條國(guó)際貨運(yùn)航線，初步形成“一夜達(dá)全國(guó)，隔日連世界”的物流格局。

企業(yè)加速提升航空寄遞保障能力，不僅說(shuō)明投資意愿保持高位，也充分彰顯了快遞行業(yè)背后強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)活力。一季度，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量和行業(yè)收入同比分別增長(zhǎng)8.5%和9.0%。其中，快遞業(yè)務(wù)量和收入同比分別增長(zhǎng)11.0%和8.2%。

分析行業(yè)快速增長(zhǎng)的原因，曾軍山說(shuō)，一方面得益于政策利好持續(xù)釋放，一季度國(guó)家層面出臺(tái)涉郵政策舉措近30項(xiàng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展相關(guān)內(nèi)容被納入各級(jí)政府工作報(bào)告和政策支持體系，行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)等獲得政策支持；另一方面郵政快遞業(yè)充分發(fā)揮暢通循環(huán)的作用。行業(yè)積極服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品上行，農(nóng)村寄遞物流體系工作持續(xù)推進(jìn)；跨境寄遞網(wǎng)絡(luò)不斷完善，主要企業(yè)聯(lián)動(dòng)多方資源服務(wù)跨境電商出海，國(guó)際業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)明顯回升。

比如，航空基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速，行業(yè)新增3架全貨機(jī)，中國(guó)郵政與廈門(mén)航空簽訂9架飛機(jī)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議；縣級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，河南夏邑縣豫東智能物流基地全面打造、北京首個(gè)農(nóng)村寄遞物流共配中心在昌平區(qū)開(kāi)工建設(shè)、山西祁縣電商快遞產(chǎn)業(yè)園即將投入使用；歐美跨境保障能力進(jìn)一步提高，菜鳥(niǎo)首個(gè)航空貨運(yùn)中心落地深圳，跨境包裹處理效率提升30%。

擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的實(shí)施也推動(dòng)了郵政快遞業(yè)的發(fā)展。一季度，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)2.78萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.3%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.2%。郵政快遞充分發(fā)揮全程全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，消除了消費(fèi)地域限制，一季度異地快遞業(yè)務(wù)量占全部快遞比重達(dá)87.1%，比上年同期提高0.9個(gè)百分點(diǎn)。

區(qū)域結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化

39天超100億件，67天超200億件，96天超300億件！數(shù)據(jù)持續(xù)攀升，3月份我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)100億件，超過(guò)上年峰值，增速重回20%以上。

總體看，經(jīng)營(yíng)主體活力增強(qiáng)，行業(yè)主要指標(biāo)增速也持續(xù)恢復(fù)。一季度，異地快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入同比分別增長(zhǎng)12.2%和12.0%，異地業(yè)務(wù)量占全部快遞比重達(dá)87.1%，同比提高0.9個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成6.3億件和281.5億元，同比分別增長(zhǎng)46.8%和11.9%。

從規(guī)模方面看，一季度，快遞行業(yè)發(fā)展逐月提速。1月份受春節(jié)假期影響，市場(chǎng)規(guī)模呈“深V”態(tài)勢(shì)，日均業(yè)務(wù)量為2.3億件。2月份、3月份快速恢復(fù)，新增業(yè)務(wù)量連續(xù)兩個(gè)月在20億件左右，累計(jì)增速達(dá)4.6%，這充分彰顯了行業(yè)發(fā)展的韌性，也印證了我國(guó)市場(chǎng)需求在回暖向好。

值得關(guān)注的是，一季度，郵政快遞業(yè)區(qū)域發(fā)展結(jié)構(gòu)走向均衡，中西部快遞占比持續(xù)提升?！爸形鞑康貐^(qū)的潛力釋放，成為帶動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的重要力量?！痹娚浇榻B，從快遞業(yè)務(wù)量占全國(guó)比重來(lái)看，一季度，中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量增速明顯加快，中部所有省份增速均高于全國(guó)平均增速。此外，西部地區(qū)增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，一季度，西部快遞業(yè)務(wù)量增速是全國(guó)平均增速的近2倍，有力拉動(dòng)了全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，同時(shí)也助力郵政快遞業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)發(fā)展更加均衡。

一季度，快遞服務(wù)加速下沉中小城市，城市間均衡性持續(xù)改善。數(shù)據(jù)顯示，一季度，省會(huì)城市整體增速有所放緩，31個(gè)省會(huì)城市快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)6.6%，占全國(guó)的比重降至34%，同比下降1.4個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，全國(guó)70個(gè)中小城市快遞業(yè)務(wù)量增速超過(guò)40%。

今年中央一號(hào)文件和《政府工作報(bào)告》均對(duì)完善農(nóng)村快遞物流配送體系作出安排。“‘快遞進(jìn)村’是行業(yè)的重點(diǎn)工作之一，今年以來(lái)，行業(yè)積極服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品上行，農(nóng)村寄遞物流體系加快完善，服務(wù)農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)?！痹娚浇榻B，隨著快遞網(wǎng)絡(luò)不斷下沉，加上春節(jié)農(nóng)產(chǎn)品寄遞需求旺盛，一季度農(nóng)村快遞攬投量增速均高于全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均增速。

服務(wù)質(zhì)效大幅提升

倉(cāng)配一體化、訂單末端配送、區(qū)域性供應(yīng)鏈服務(wù)……隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，制造業(yè)產(chǎn)能得到快速釋放，不少快遞企業(yè)積極探索“快遞進(jìn)廠”新模式，千方百計(jì)破解末端配送“最后一公里”的問(wèn)題。比如，針對(duì)大件家裝貨物，菜鳥(niǎo)推出了“送裝一體”服務(wù)，即從菜鳥(niǎo)集運(yùn)倉(cāng)發(fā)往全國(guó)的家具產(chǎn)品，最終將由菜鳥(niǎo)的送裝師傅送貨上門(mén)并免費(fèi)安裝。

“以前我們主要與一些中小型的專(zhuān)線物流公司合作，會(huì)出現(xiàn)層層轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，公司的客服要花大量時(shí)間處理消費(fèi)者的物流咨詢(xún)問(wèn)題?！睆V東省佛山市宜洛家居公司創(chuàng)始人袁景禮介紹，自從公司全面接入菜鳥(niǎo)大件家裝服務(wù)，公司不再產(chǎn)生增項(xiàng)開(kāi)支，測(cè)算下來(lái)物流履約成本下降了12%。消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)有了較大改善，公司的生意也越來(lái)越好。

“通過(guò)延展‘快遞進(jìn)廠’鏈條，供應(yīng)鏈兩端的服務(wù)能力都在提升?！辈锁B(niǎo)國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈家裝物流部廣東區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，前端借助“倉(cāng)配一體”，提高了貨物運(yùn)輸效率，后端則通過(guò)“送裝一體”進(jìn)一步優(yōu)化了用戶(hù)體驗(yàn)。

目前，菜鳥(niǎo)在廣東省佛山市開(kāi)設(shè)了家裝物流集運(yùn)倉(cāng)，服務(wù)周邊家居廠家已增長(zhǎng)至300多戶(hù)，訂單量持續(xù)增長(zhǎng)，相較開(kāi)倉(cāng)時(shí)增長(zhǎng)超過(guò)400%。

消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)效的感受是最直接的。調(diào)查顯示，一季度，快遞服務(wù)公眾滿意度和72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率分別為81.6分和75.4%，同比提高1.6分和3.4個(gè)百分點(diǎn)。滿意度和準(zhǔn)時(shí)率逐月提升，其中，3月份72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為84.1%，同比提高10.8個(gè)百分點(diǎn)。

如今，“快遞進(jìn)村”模式也更加多樣化，直投到村比例不斷提高。在江西，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)“交郵合作”等形式，建設(shè)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站1.5萬(wàn)個(gè)，郵快合作代投業(yè)務(wù)量2602萬(wàn)件，位居全國(guó)前列；在重慶巫山，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)推行“農(nóng)村物流+客貨兼運(yùn)”模式，依托建制村通客車(chē)全覆蓋的基礎(chǔ)條件，推行“農(nóng)客帶貨入村”，有效解決了農(nóng)村物流雙向流通難題。如今當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建立了快遞驛站超市，日均處理量達(dá)6000件。

“交郵融合、郵快合作、快快合作等多種模式更加成熟，將有力推進(jìn)‘快遞進(jìn)村’工程走向深入?！痹娚奖硎荆衲陣?guó)家郵政局將研究部署未來(lái)3年農(nóng)村快遞服務(wù)體系建設(shè)工作，將聚焦做好“土特產(chǎn)”文章，擴(kuò)大快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)覆蓋面和規(guī)模，持續(xù)推進(jìn)郵政快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，積極推進(jìn)農(nóng)村電商快遞協(xié)同發(fā)展示范創(chuàng)建活動(dòng)，深化農(nóng)村“客貨郵”融合發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村快遞高質(zhì)量發(fā)展。