城市便捷酒店“以人為本” 全方位賦能門店運營

來源：今日熱點網(wǎng) 時間：2024-11-07 09:43:07

作為中國連鎖酒店行業(yè)的頭部品牌，城市便捷酒店自成立以來，就非常注重每一家門店的經(jīng)營發(fā)展，打造了眾多“業(yè)績好、口碑高、服務佳”的卓越門店。城市便捷黃岡團風客運店便是近期涌現(xiàn)的典型門店之一，各項經(jīng)營指標均顯著提升，充分展現(xiàn)了城市便捷酒店品牌的強勁實力。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止至2024年9月，城市便捷黃岡團風客運店在業(yè)績指標和口碑指標上均表現(xiàn)優(yōu)異。其中，業(yè)績緯度層面，高質量會員增幅數(shù)同比增長43%，綜合RevPar同比增長17%，綜合ADR同比增長16%；口碑緯度層面，攜程和美團兩大平臺全年無差評，口碑評分均達到5.0。城市便捷黃岡團風客運店負責人介紹，門店能取得當前的成績，除了依托城市便捷酒店強大的品牌實力和卓著的產(chǎn)品品質，更為重要的一點是門店打造了一支執(zhí)行力強、凝聚力強、專業(yè)力強的高效團隊，為門店運營保駕護航。

在談及是如何打造出這樣一支優(yōu)秀隊伍的時候，該負責人首先提到了團隊的蛻變，現(xiàn)在門店的每一位員工積極性變高了，對客服務意識提升了，人員更穩(wěn)定了，凝聚力和氛圍感更好了，客戶滿意度也更高了。而團隊能夠發(fā)生如此可喜的變化，關鍵是從團隊理念和團隊建設兩個方面著手，形成意識和行動的高度統(tǒng)一。

團隊理念上堅持從“用人、育人、預防、執(zhí)行力”四個方面著力，充分意識到員工是門店最寶貴的財富之一，加強對員工的關愛，幫助員工成長，實現(xiàn)自我價值，與門店一起成長發(fā)展。也正是這一套團隊理念的貫徹實施，帶動了門店員工的快速成長，無論是專業(yè)能力還是責任心，都得到了明顯提升。另外，在團隊建設方面，門店形成了“生活工作、融入團隊、制定目標、結果復盤”四部曲方法論。前期先幫助員工積極融入，拉近團隊成員的距離，形成伙伴關系，保障團隊的穩(wěn)定系，隨后再落入具體的行動環(huán)節(jié)——“定目標，盯執(zhí)行，勤復盤”，例如在定目標上也充分發(fā)揮團隊能動性，從團隊共創(chuàng)目標到拆分小目標，再到動態(tài)目標管理和動態(tài)KPI，讓每一個環(huán)節(jié)可量化可落地。

縱觀城市便捷黃岡團風客運店的“高效團隊”管理方式，每一個細節(jié)都體現(xiàn)了“以人為本”的理念，把員工作為發(fā)展的根基。而這也正是城市便捷酒店品牌成立18年以來，一直堅持的“人才推動發(fā)展”的理念，集團內(nèi)部由上至下都非常重視人的管理，鑄造了一個努力、用心、樂于奉獻的團隊，一起推動著品牌的向上發(fā)展，讓城市便捷成為了如今家喻戶曉的國民級品牌。

相信隨著越來越多的標桿門店涌現(xiàn)，城市便捷將成為越來越多消費者的旅宿首選，為他們提供高品質、高標準的住宿體驗，讓中國人出門睡好一點。

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