百融云創(chuàng)量身定制語(yǔ)音對(duì)話機(jī)器人 有效提升金融智能服務(wù)水平
2020年一場(chǎng)疫情考驗(yàn)，促進(jìn)了人工智能技術(shù)在眾多行業(yè)、眾多領(lǐng)域中進(jìn)行了深度融合。而智能語(yǔ)音這個(gè)人工智能的細(xì)分領(lǐng)域更受矚目。億歐智庫(kù)2021中國(guó)智能語(yǔ)音行業(yè)解決方案及服務(wù)品牌測(cè)評(píng)報(bào)告中說(shuō)到：“智能語(yǔ)音系統(tǒng)因與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合度高，適配性強(qiáng)，成為企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心助力，一方面降低人工成本，另一方面提升企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)效率，現(xiàn)階段智能語(yǔ)音系統(tǒng)已成為傳統(tǒng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)。”
可以見(jiàn)得，無(wú)論從國(guó)家政策層面亦或是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段來(lái)看，智能語(yǔ)音現(xiàn)已達(dá)到其快速發(fā)展階段。面對(duì)龐大且蒸蒸日上的智能語(yǔ)音機(jī)器人市場(chǎng)，各大科技公司都在發(fā)揮自身能力與技術(shù)，加強(qiáng)產(chǎn)品的實(shí)力獲得更多的市場(chǎng)關(guān)注。
百融云創(chuàng)作為國(guó)內(nèi)金融科技的領(lǐng)軍企業(yè)之一，始終以技術(shù)賦能金融機(jī)構(gòu)，有著豐富的信貸行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，此次研發(fā)并推出的百融智能語(yǔ)音機(jī)器人解決方案，適用于貸前營(yíng)銷、貸前電核、貸中回訪、貸后提醒等多個(gè)場(chǎng)景，有效解決目前金融行業(yè)用戶體驗(yàn)差、效率低、投訴高，呼叫人員招聘難、成本高、培訓(xùn)長(zhǎng)等痛點(diǎn)，滿足信貸機(jī)構(gòu)呼叫中心智能化轉(zhuǎn)型的需求。
此方案結(jié)合人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，將傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務(wù)線上化，降低了企業(yè)搭建客服中心的成本，數(shù)據(jù)的打通也將應(yīng)用場(chǎng)景延伸到了營(yíng)銷、信審、回訪、貸后等多個(gè)環(huán)節(jié);以NLP、ASR、TTS技術(shù)為代表的客服機(jī)器人通過(guò)人機(jī)協(xié)同的方式，提高了工作效率，降低人員成本、培訓(xùn)成本、場(chǎng)地成本，確保外呼作業(yè)無(wú)有效投訴。
百融云創(chuàng)智能語(yǔ)音對(duì)話機(jī)器人除了金融領(lǐng)域上的大作為，于其他方面的作用也受到了外界的多次關(guān)注。在去年疫情的突然爆發(fā)之時(shí)，百融云創(chuàng)也為疫情貢獻(xiàn)出了一份科技力量。緊急成立了“智能語(yǔ)音防疫”的公益項(xiàng)目，免費(fèi)向各級(jí)政府、基層社區(qū)、疾控中心提供智能語(yǔ)音對(duì)話機(jī)器人，替代人工進(jìn)行疫情通知、疫情排查、健康回訪等，減少了社區(qū)人員的排查時(shí)間和防疫壓力，節(jié)省了人力精力，助力疫情防控，有效提升了疫情防控效率。從項(xiàng)目成立到投產(chǎn)使用，百融云創(chuàng)只用了短短兩天的時(shí)間。在高效快速反應(yīng)的背后，是百融云創(chuàng)成熟將AI技術(shù)落地各類場(chǎng)景的綜合實(shí)力的展現(xiàn)。
百融云創(chuàng)擁有領(lǐng)先的AI技術(shù)，但百融不會(huì)止步于此，在未來(lái)將會(huì)不斷加大研發(fā)投入力度提升公司的人工智能技術(shù)為金融機(jī)構(gòu)提供優(yōu)秀產(chǎn)品及高超的服務(wù)。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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