“共建全場景智慧”--華為在全聯(lián)接2020向業(yè)界發(fā)出最強(qiáng)呼喚。

回顧過去十年,城市、組織、行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人都身處數(shù)字化的大浪潮之中,數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級已經(jīng)是社會共識。根據(jù)IDC研究,到2023年,全球由數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的占比將達(dá)到51.3%,數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)將成為主流。

因此,在近年來,無論是舊場景的智能化升級,還是新場景的智能化創(chuàng)新,我們在千行百業(yè)中看到了各種局部場景發(fā)生了顯著的變化。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,從局部到整體,乃至全場景的數(shù)字化和智能化,正在成為越來越多城市、組織、企業(yè)的目標(biāo)。

正如華為所提出的全場景智慧那樣,面向城市、企業(yè)和行業(yè)等場景,通過5G、云、AI、計(jì)算等多種技術(shù)與行業(yè)知識深度融合創(chuàng)新產(chǎn)生的裂變效應(yīng),提升城市綜合治理水平,讓居民的幸福感更強(qiáng)、企業(yè)生產(chǎn)效率更高、行業(yè)創(chuàng)造力更強(qiáng)。

但實(shí)現(xiàn)全場景智慧的過程注定不容易。一方面因?yàn)樵朴?jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等數(shù)字化技術(shù)在業(yè)務(wù)場景中是疊加應(yīng)用,增加了用戶對于新數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知與應(yīng)用難度;另一方面,用戶還面臨著如何運(yùn)用新的數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新邊界的突破以及商業(yè)和管理模式的重塑。

如何讓全場景智慧從“看上去很美”到“理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”,使得千行百業(yè)的全場景智慧能夠少走彎路。在華為看來,構(gòu)建行業(yè)智能體是打破這種窘境的最佳途徑。

那么,智能體是什么?智能體解決什么問題?智能體又如何真正實(shí)現(xiàn)落地?下面一一解讀。

1智能體是什么

先來看看華為給的定義:智能體是政企智能升級的參考架構(gòu),以云為基礎(chǔ),以AI為核心,構(gòu)建一個(gè)開放、立體感知、全域協(xié)同、精確判斷和持續(xù)進(jìn)化的智能系統(tǒng)。

華為認(rèn)為,打造智能體是實(shí)現(xiàn)全場景智慧的有效途徑,智能體包括四層架構(gòu):

智能交互:

智能交互是智能體的“五官”和“手腳”。聯(lián)通物理世界和數(shù)字世界,讓數(shù)據(jù)、軟件和AI算法在云邊端自由流動;通過邊云協(xié)同操作系統(tǒng)IEF,智能交互讓智能體可感知,能執(zhí)行。IEF可以對接各種操作系統(tǒng),例如鴻蒙,讓鴻蒙生態(tài)也可以方便的接入華為云。

智能聯(lián)接:

智能聯(lián)接是智能體的“軀干”,聯(lián)接智能中樞和智能交互。它實(shí)現(xiàn)無縫覆蓋,萬物互聯(lián),以及應(yīng)用協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同與組織協(xié)同。

智能中樞:

智能中樞是智能體的“大腦”和決策系統(tǒng)?；谠苹A(chǔ)設(shè)施,賦能應(yīng)用、使能數(shù)據(jù)、普惠AI,支撐全場景智慧應(yīng)用?；旌显剖菢?gòu)建智能升級的理想底座,而AI技術(shù)通過沉淀行業(yè)知識,可加速主業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。

智慧應(yīng)用:

加速聯(lián)接、云、AI、計(jì)算等技術(shù)與行業(yè)知識的深度融合,與客戶、伙伴協(xié)同創(chuàng)新,重構(gòu)體驗(yàn)、優(yōu)化流程、使能創(chuàng)新。

華為云與計(jì)算BG總裁侯金龍直言,智能升級是企業(yè)和行業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵。華為發(fā)布智能體,通過“5機(jī)”協(xié)同來解決智能升級中邊端側(cè)、聯(lián)接、應(yīng)用和數(shù)據(jù)等方面的挑戰(zhàn)。

如何理解智能體?

與過去的數(shù)字孿生體(Digital Twins)相比,智能體的存在同樣高度依賴數(shù)字化,但它已經(jīng)不僅僅是物理世界實(shí)體對象的一種簡單數(shù)字版克隆,而是具備感知、協(xié)同與智能的能力,不僅可以完成物理世界與數(shù)字世界的交互,還會主動思考與決策。正如華為所言,智能體體現(xiàn)在”通過“聯(lián)接、AI、云、計(jì)算、應(yīng)用”5機(jī)深度融合,“能感知”、“會思考”、“可執(zhí)行”、“能進(jìn)化”。

2智能體解決什么問題

當(dāng)下,隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等數(shù)字化技術(shù)的大量應(yīng)用,政企在構(gòu)建全場景智慧的智能化升級過程中,局部場景的智能化升級正在加速開展,但是從整體和全局來看,依然有著交互、聯(lián)接、精準(zhǔn)決策以及應(yīng)用創(chuàng)新等難題。

比如,一座城市的治理,除了人之外,還涉及到城市每個(gè)角各種各樣的設(shè)備,在邊端側(cè)設(shè)備類型繁多、生命周期千差萬別,具有多樣性的聯(lián)接需求,這些設(shè)備如何與物理世界進(jìn)行交互,如何通過各種設(shè)備聯(lián)接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集與傳輸,各種數(shù)據(jù)匯總之后如何打通與分析,如何基于數(shù)據(jù)、利用AI技術(shù)不斷學(xué)習(xí)與優(yōu)化,從而對城市治理進(jìn)行精準(zhǔn)決策以及創(chuàng)新等等。

所以華為堅(jiān)定地認(rèn)為智能體最大的特征是云網(wǎng)邊端協(xié)同的一體化智能系統(tǒng)。

智能交互解決了交互的難題,它猶如智能體的五官和手腳,讓智能體可感知、能執(zhí)行。在智能交互中,邊云協(xié)同操作系統(tǒng)IEF可內(nèi)置于各種合作伙伴的設(shè)備,讓設(shè)備成為具有感知和可執(zhí)行的智能邊緣。

智能聯(lián)接解決了聯(lián)接的難題,它是智能體的“軀干”,聯(lián)接智能中樞和智能交互。智能聯(lián)接通過5G、F5G、WiFi 6等提供泛在千兆、確定性體驗(yàn)和超自動化的網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)無縫覆蓋,萬物互聯(lián);而華為云ROMA實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和數(shù)據(jù)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)在新老應(yīng)用之間的流動和共享。

智能中樞是智能體的大腦和決策系統(tǒng)。智能中樞可以為政企用戶構(gòu)建起混合云底座,實(shí)現(xiàn)從資源混合到能力融合。在混合云底座的基礎(chǔ)上,智能中樞還提供應(yīng)用使能、數(shù)據(jù)使能和AI使能。

智慧應(yīng)用則是智能體的價(jià)值呈現(xiàn),通過與客戶、伙伴協(xié)同合作,來實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的創(chuàng)新。

侯金龍以鵬城智能體為例,介紹了智能體在天氣預(yù)報(bào)等實(shí)際場景中的應(yīng)用。“全市分區(qū)部署高清攝像機(jī)采集天空的云、雨、霧等圖像數(shù)據(jù),通過5G將收集到的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回傳到云上。之后將各區(qū)數(shù)據(jù)拼成云天全景拼圖,再與氣象雷達(dá)數(shù)據(jù)擬合,使用AI精準(zhǔn)預(yù)測到4小時(shí)以內(nèi)的天氣變化。同時(shí),把云端訓(xùn)練好的模型推送到邊緣,讓攝像機(jī)等邊緣設(shè)備也能實(shí)時(shí)識別微雨、霧等細(xì)微天氣變化,通過云網(wǎng)邊端的一體化協(xié)同提供智慧氣象應(yīng)用,讓老百姓通過手機(jī)即可隨時(shí)隨地了解方圓一公里的天氣變化。”

3智能體如何落地

作為構(gòu)建全場景智慧的有效路徑,智能體能否真正落地就是當(dāng)下千行百業(yè)所關(guān)心的問題。

事實(shí)上,智能體能否落地,無非是從三個(gè)角度來衡量:

三個(gè)角度衡量:

關(guān)鍵的數(shù)字化技術(shù)是否足夠成熟、是否能夠在一些核心業(yè)務(wù)場景中深度融合,比如AI技術(shù)在一些復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中是否開始得到使用等等;

是否形成一個(gè)良性的生態(tài),匯聚業(yè)界各種力量,讓智能體能夠不斷的進(jìn)化與成長,從而為上層的智慧應(yīng)用提供持續(xù)支撐;

是否真正幫助用戶獲得效率上的提升、成本上的較低以及體驗(yàn)上的增強(qiáng);

以華為自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例,其也采用了智能體架構(gòu),通過自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型充分說明了智能體架構(gòu)的價(jià)值。

華為通過IEF將自身600多萬攝像機(jī)、智慧屏、傳感器等交互設(shè)備聯(lián)接起來,實(shí)現(xiàn)邊緣智能化;并且通過引入WiFi 6和5G,覆蓋了所有園區(qū),通過WeLink聯(lián)接近20萬員工、超百萬的合作伙伴和客戶;再將所有的資源和數(shù)據(jù)匯聚到華為云上,將AI引入華為的業(yè)務(wù)流程,在銷售、研發(fā)、制造、供應(yīng)等超過200個(gè)場景中得到應(yīng)用,創(chuàng)造了8000名數(shù)字員工。

侯金龍介紹:“從華為自身的實(shí)踐來判斷,首先,AI已經(jīng)具備進(jìn)入所有業(yè)務(wù)主流程的能力;其次,聚焦場景非常關(guān)鍵,從最核心的場景切入,尤其是海量、重復(fù)、復(fù)雜的場景效果最好;第三,業(yè)務(wù)部門需要深度參與,才能將技術(shù)與場景很好地融合。”

又如,全國首個(gè)城市智能體--深圳鵬城智能體:數(shù)據(jù)驅(qū)動的具有深度學(xué)習(xí)能力的城市及一體化智能系統(tǒng)系統(tǒng),已經(jīng)成為智慧城市建設(shè)的典范。鵬城智能體以“數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ),融合5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù),建設(shè)“數(shù)基、數(shù)網(wǎng)、數(shù)紐、數(shù)腦、數(shù)體”系列工程,打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的、 具有深度學(xué)習(xí)能力的城市級一體化智能協(xié)同體系,實(shí)現(xiàn)城市全域感知、全網(wǎng)協(xié)同、全業(yè)務(wù)融合和全場景智慧,讓整個(gè)市場能感知、會思考、可進(jìn)化、有溫度。

據(jù)悉,華為與合作伙伴一起已經(jīng)在超過600個(gè)項(xiàng)目落地和實(shí)踐智能體,涉及遠(yuǎn)程教育、城市治理、機(jī)場運(yùn)營、工業(yè)制造、政務(wù)、氣象預(yù)報(bào)、高速通行等多個(gè)領(lǐng)域。

而在生態(tài)方面,華為將智能體定義為一個(gè)業(yè)界共享的參考架構(gòu),是由華為提出,華為、客戶、合作伙伴共同打造的。這就意味著智能體本身就是自帶開放屬性。“繁榮的軟件與服務(wù)生態(tài)、 邊緣計(jì)算生態(tài)是智能體發(fā)展的關(guān)鍵。”侯金龍如是說。

為了加強(qiáng)智能體生態(tài)的建設(shè),在智能體中,華為云定位為中立的云服務(wù)提供商,對應(yīng)用軟件與服務(wù)生態(tài)完全開放;并且通過應(yīng)用使能、AI使能、數(shù)據(jù)使能,致力于打造最好的SaaS服務(wù)開發(fā)和運(yùn)營平臺,幫助生態(tài)合作伙伴更好地開發(fā)智慧應(yīng)用。與此同時(shí),智能體還將加大邊緣智能生態(tài)的建設(shè),借助IEF將合作伙伴設(shè)備接入智能體,與鴻蒙生態(tài)互通,實(shí)現(xiàn)邊緣側(cè)生態(tài)的繁榮。

從目前華為與合作伙伴的600個(gè)項(xiàng)目落地情況來看,智能體在制造、能源、交通、政府、金融等多個(gè)行業(yè)幫助用戶實(shí)現(xiàn)了極大的收益。比如,交通智能體幫助全國改造了9400多個(gè)收費(fèi)站和8萬車道,取消省界收費(fèi)站244組,建設(shè)龍門架2.5萬個(gè),發(fā)展2億ETC用戶,實(shí)現(xiàn)了全國高速公路一張網(wǎng),開創(chuàng)了收費(fèi)站無感知通行時(shí)代,大幅提升了高速通行效率。

總體來看,隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等數(shù)字化技術(shù)不斷得到應(yīng)用,業(yè)務(wù)場景的智能化升級必然會從局部到整體再到全場景。華為在此時(shí)提全場景智慧和智能體可謂是恰逢其時(shí)。未來,隨著智能體生態(tài)的進(jìn)一步構(gòu)建與完善,有望吸納各種合作伙伴更多力量,加速全場景智慧的落地。

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