“感覺很開心，接下來將跟著旅游團到景區(qū)景點參觀、品嘗中國美食，買些特產(chǎn)帶回去與家人分享?！痹侥嫌慰忘S先生高興地說。4月1日9時左右，黃先生與20多名團隊游客在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，進入廣西壯族自治區(qū)憑祥市旅游。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)天共有7個越南旅行團共計120余人從憑祥友誼關(guān)口岸入境，開啟邊境地區(qū)一日游。

(相關(guān)資料圖)

3月31日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于恢復(fù)旅行社經(jīng)營外國人入境團隊旅游業(yè)務(wù)的通知》（以下簡稱《通知》），宣布即日起恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營外國人入境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)。對此，業(yè)界人士紛紛表示，此次政策調(diào)整標(biāo)志著國內(nèi)跨省游、入境游、出境游團隊業(yè)務(wù)板塊均已恢復(fù)，旅游市場正在迎來全面復(fù)蘇。

雙向復(fù)蘇 意義重大

《通知》發(fā)布后半小時，攜程平臺上入境機票搜索熱度環(huán)比增長超200%。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年1月至3月，入境游預(yù)訂量同比增長46%，入境旅客的酒店預(yù)訂量同比增長27%。同程研究院方面認為，隨著入境團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)的恢復(fù)，國際旅行將進入雙向復(fù)蘇新階段，進一步提振了旅游業(yè)界信心。

“入境團隊旅游業(yè)務(wù)全面恢復(fù)，對企業(yè)發(fā)展來說意義重大?！贝呵锫糜胃笨偨?jīng)理周衛(wèi)紅表示，春秋集團一直在強化航旅融合，為世界游客講好中國故事。目前，春秋航空航點覆蓋中國及東南亞、東北亞等國家的主要商務(wù)和旅游城市，經(jīng)營航線320余條?！敖酉聛?，我們將繼續(xù)深挖都市旅游資源，加大旅游人才培育培訓(xùn)，推出更多國內(nèi)外游客感興趣的旅游產(chǎn)品?！?/p>

“此前，我們一直在為接待入境旅游團隊做準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于可以開展有關(guān)業(yè)務(wù)了。”全國特級導(dǎo)游張洋表示，在工作中，將進一步傳播和弘揚好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進不同文明的交流互鑒，為講好中國故事作出貢獻。

“此次政策調(diào)整意味著‘出得去、進得來’的雙向通道打開，將進一步推動旅行社行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展。”中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所研究室副主任王靈恩表示，外國人入境團隊旅游業(yè)務(wù)的放開，對提振旅行社發(fā)展信心具有重要意義，同時也對旅行社業(yè)務(wù)能力水平提出了新要求，促使旅行社對產(chǎn)品和服務(wù)進行完善提升。

“入出境團隊旅游雙向恢復(fù)，有助于旅行社行業(yè)乃至旅游業(yè)打消復(fù)蘇行動上的‘保守’和‘遲疑’，有利于國內(nèi)企業(yè)及時把握國外游客需求，參與國際旅游格局和市場重塑?！敝袊眯猩鐓f(xié)會秘書長孫桂珍表示，隨著發(fā)展入境旅游國家戰(zhàn)略的逐步形成，旅行社入境團隊旅游業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境將得到進一步優(yōu)化。入境旅游的長足發(fā)展有利于平衡我國服務(wù)貿(mào)易逆差，形成經(jīng)濟增長的新動力。

未雨綢繆 蓄勢待發(fā)

采訪中，多位旅行社業(yè)者表示，接下來，入境旅游產(chǎn)品布局成為企業(yè)的重點工作之一，將與境外旅行商進一步加強交流溝通，做好入境旅游產(chǎn)品研發(fā)與組織接待等工作。

中青旅國際旅游有限公司副總經(jīng)理胡繼英介紹，公司根據(jù)中國市場近三年的新變化新需求，正在全面升級相關(guān)產(chǎn)品，計劃以“擁抱世界 發(fā)現(xiàn)中國”為主題，推出五大系列100條新線路、新產(chǎn)品。

“我們上周前往浦東出入境口岸，參加了中國口岸簽證申報培訓(xùn)和企業(yè)資質(zhì)檢查。相信便捷的簽證服務(wù)會更好助力入境游發(fā)展。”周衛(wèi)紅表示，公司負責(zé)入境游業(yè)務(wù)的人員流動性較小，目前持有日語、英語等外語導(dǎo)游證的導(dǎo)游共17位，與2019年數(shù)量基本持平。在產(chǎn)品開發(fā)方面，公司通過踩線等方式，挖掘都市旅游資源推出相關(guān)文旅產(chǎn)品，并形成了系列文字、視頻等宣傳資料，可快速開展推廣。

“中旅旅行客源市場涵蓋100多個國家和地區(qū)，連續(xù)多年保持中國入境旅游市場領(lǐng)先地位。目前，中旅旅行已在各主要國際市場發(fā)布了2023年入境游相關(guān)產(chǎn)品?！敝新寐眯邢嚓P(guān)負責(zé)人表示，今年以來，中旅旅行承辦了2023年駐華外交官“發(fā)現(xiàn)中國之旅”系列活動，通過整合國內(nèi)優(yōu)質(zhì)文旅資源，研發(fā)推出了10條精品旅游線路，準(zhǔn)備向全世界游客展現(xiàn)中華文化的豐富內(nèi)涵和中國旅游目的地的獨特魅力。

與此同時，部分在線旅游平臺也在努力搶占入境旅游市場先機。記者在去哪兒網(wǎng)平臺發(fā)現(xiàn)，高鐵頁面新增了“一鍵識別剪切板”功能，為境外旅客購票提供便利。

攜程研究院戰(zhàn)略研究中心高級研究員沈佳旎透露，攜程正在積極開展入境旅游體驗內(nèi)容豐富、入境旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)等工作。

此外，記者還了解到，在入境團隊旅游按下暫停鍵的三年時間里，不少旅游企業(yè)一直與國外旅行商保持著密切溝通，在產(chǎn)品研發(fā)、人員培訓(xùn)等方面開展交流互動。

撥云見日 復(fù)蘇加速

入出境團隊旅游政策的調(diào)整，為旅行社行業(yè)恢復(fù)發(fā)展帶來了強勁的動力和信心。眾多業(yè)界人士表示，當(dāng)前，旅游市場整體復(fù)蘇情況好于預(yù)期。也有業(yè)者表示，業(yè)務(wù)中斷期間，很多國外供應(yīng)商發(fā)生變化，合作機制需要重塑，完全重啟入境游市場仍需要一些時間。

“從協(xié)會骨干企業(yè)會員反饋情況來看，專業(yè)性和資源掌控力較強的企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)蘇較快，行業(yè)整體復(fù)蘇情況超出預(yù)期?！本腿刖陈糜问袌鰪?fù)蘇，孫桂珍建議，應(yīng)繼續(xù)解決四個“矛盾”：一是龐大的旅游人次規(guī)模與旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾，二是國家旅游營銷機制與全球主要客源國客源需求之間的矛盾，三是旅游行業(yè)的自律機制與中國旅游的全球地位之間的矛盾，四是行業(yè)慣性與突破創(chuàng)新之間的矛盾。

“目前來看，頭部旅行社可利用自身優(yōu)勢在市場上脫穎而出。跟團游仍是外國人入境旅游的主要出游方式，旅游營銷呈現(xiàn)出線上線下相結(jié)合的特點，越來越多的外國人從新媒體上獲取旅游信息，更加注重線上一站式消費體驗?！睆V東中旅董事長吳建生表示，從出境團隊游試點工作可以看出，目前游客普遍存在信心不足、消費力不強等現(xiàn)象，需要各方面共同努力，推動市場加快復(fù)蘇。

中青旅首席品牌官徐曉磊坦言，由于入境團隊旅游恢復(fù)牽扯到簽證辦理、產(chǎn)品研發(fā)上線和團隊人員招募組織等，恢復(fù)周期相對較長。此外，等待國外旅行商調(diào)整產(chǎn)品也需要一定時間?！霸谌刖秤畏矫妫瑖鴥?nèi)旅行社多屬于地接服務(wù)商，主要承接國外旅行商相關(guān)訂單。而歐美、日韓、澳新等中國主要入境旅游目的地的組團服務(wù)商的產(chǎn)品排期，有的甚至需要提前一年開始準(zhǔn)備?！?/p>

有業(yè)者預(yù)測，今年第二、三季度國內(nèi)旅行社入境團隊旅游業(yè)務(wù)的重點工作應(yīng)放在與境外旅行商溝通方面，協(xié)調(diào)準(zhǔn)備上線新產(chǎn)品。預(yù)計第三、四季度入境游會有較快恢復(fù)，全部恢復(fù)可能需要等到明年。目前來看，“機票+酒店”和自由行業(yè)務(wù)恢復(fù)速度會相對更快一些。