南陽市宛城區(qū)法院：健身卡退卡遇阻巧調(diào)解雙方息訴

來源：中華網(wǎng)河南時(shí)間：2024-10-10 10:37:00

隨著全民健身的普及，居民健身鍛煉需求的增多，健身房的各類優(yōu)惠活動層出不窮，吸引越來越多的人前去辦卡。但消費(fèi)者在辦卡時(shí)容易，在退卡時(shí)往往困難重重。近日，南陽市宛城區(qū)人民法院調(diào)解了一起服務(wù)合同糾紛，來看看原告的健身卡退了嗎？

基本案情

小劉是一位年輕時(shí)尚的健身達(dá)人。2023年5月，小劉在南陽市A健身房辦理了一張健身年卡，雙方簽訂書面協(xié)議，辦卡時(shí)承諾該健身卡可以在南陽A健身房和B健身房兩個(gè)店通用。因兩家健身房內(nèi)部溝通問題，小劉去B健身房鍛煉遭拒，后經(jīng)協(xié)調(diào)，小劉的健身卡可以在B健身房使用。但小劉認(rèn)為健身房服務(wù)態(tài)度有問題，要求解除合同并退還卡內(nèi)剩余款項(xiàng)。雙方經(jīng)多次協(xié)商未果，小劉將A健身房訴至宛城區(qū)法院。

調(diào)解過程

宛城區(qū)法院秦柯法官認(rèn)真梳理案情后，認(rèn)為本案標(biāo)的額較小，爭議焦點(diǎn)明確，遂在開庭前組織小劉和健身房進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，原告小劉認(rèn)為被告A健身房未盡到服務(wù)義務(wù)，要求解除合同并退還剩余全部費(fèi)用，被告認(rèn)為其按照合同約定提供服務(wù)，原告單方要求解除合同，按照合同約定應(yīng)扣除剩余費(fèi)用的30%作為違約金。

南陽市宛城區(qū)法院：健身卡退卡遇阻巧調(diào)解雙方息訴

針對雙方在退款金額上的差異，秦柯法官就合同條款、民法典中合同編的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解釋，對合同中雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行說明。因小劉系單方要求解除合同，雙方簽訂的合同中已對單方解除合同的違約條款進(jìn)行約定，原告在健身房進(jìn)行了鍛煉，享有了健身房提供的服務(wù)，但被告在服務(wù)過程中確實(shí)存在瑕疵，秦柯法官建議對違約金進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過法官的耐心調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解意見，扣除原告已消費(fèi)的金額及25%的違約金后，A健身房一次性退還小劉1200元。至此該起糾紛得以圓滿化解。

法官說法：

秦柯法官表示，本案中涉及的消費(fèi)方式是近期來常見的預(yù)付式消費(fèi)模式，特別是在健身瑜伽、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、洗車、洗衣等服務(wù)中廣泛存在，通常表現(xiàn)為消費(fèi)者在經(jīng)營者處預(yù)付一定的費(fèi)用即可享受一定的優(yōu)惠活動或者額外獲得其他服務(wù)，該消費(fèi)模式并非一次性履行完畢。經(jīng)營者出于營銷的目的，有時(shí)會做出與實(shí)際服務(wù)不符的承諾，消費(fèi)者無法享受到應(yīng)有的服務(wù)，甚至部分商家會在營業(yè)一段時(shí)間后，以裝修、維護(hù)、停業(yè)整頓等名義終止服務(wù)，造成預(yù)付卡消費(fèi)者維權(quán)困難。

在此提醒廣大消費(fèi)者：

1、在消費(fèi)前一定要理智、審慎判斷辦卡目的、使用場景、使用頻率等，避免過度充值。

2、若確需進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)，要充分審查商家資質(zhì)和運(yùn)營情況，以防發(fā)生因商家經(jīng)營不善、承租轉(zhuǎn)租等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

3、簽訂書面合同時(shí)，應(yīng)對服務(wù)合同條款進(jìn)行仔細(xì)閱讀，對于商家給予的優(yōu)惠條件、服務(wù)期限、使用項(xiàng)目、贈送內(nèi)容、退卡退費(fèi)等服務(wù)承諾，均應(yīng)當(dāng)以書面形式予以確定，也要注意保留服務(wù)合同、消費(fèi)憑證等相關(guān)證據(jù)，避免日后發(fā)生糾紛時(shí)消費(fèi)者的舉證不能。

4、若不慎跌入預(yù)付式消費(fèi)模式陷阱，應(yīng)及時(shí)拿起法律武器保障自己的合法權(quán)益。

同時(shí)提醒經(jīng)營者，應(yīng)自覺遵循誠實(shí)信用原則，在與消費(fèi)者簽訂合同、提供服務(wù)前，應(yīng)對合同條款、服務(wù)項(xiàng)目、限制條件等進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確的說明，簽訂合同后應(yīng)提供符合約定的服務(wù)，不能通過約定“消費(fèi)者辦卡后不補(bǔ)、不退、不得轉(zhuǎn)讓”“逾期作廢概不退款”“不追究責(zé)任”等加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的條款，否則將被認(rèn)為合同條款無效。（供稿：高雁鴻）

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