“全力支持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)”是2023年銀行業(yè)面臨的重要任務(wù)之一。

作為營(yíng)口的地方法人銀行，營(yíng)口銀行堅(jiān)守“金融為民”初心，緊扣城市發(fā)展脈搏，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，通過支持中小企業(yè)發(fā)展、服務(wù)市民美好生活、踐行社會(huì)責(zé)任，不斷滿足城鄉(xiāng)居民日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求。

(資料圖)

如今的實(shí)踐來自于營(yíng)口銀行20余年的堅(jiān)守。自成立以來，營(yíng)口銀行牢牢堅(jiān)守“三服務(wù)”的市場(chǎng)定位，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深入踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的同步提升。

創(chuàng)新化解急難愁盼問題 做中小企業(yè)的伙伴銀行

支持地方中小企業(yè)發(fā)展是地方法人銀行的使命。自成立以來，營(yíng)口銀行便深耕中小微企業(yè)市場(chǎng)，致力于幫助企業(yè)解決急難愁盼問題。

營(yíng)口天成消防設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱“天成消防設(shè)備”)正是受益的企業(yè)之一。天成消防設(shè)備是一家從事智慧安全、消防及其配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的高新企業(yè)，目前擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)93項(xiàng)，自主研發(fā)出包括7種語言、800多種智慧安全產(chǎn)品。

近期，天成消防設(shè)備因建立智慧消防協(xié)同一體化平臺(tái)、火災(zāi)報(bào)警控制器及其配套產(chǎn)品產(chǎn)線升級(jí)改造等新產(chǎn)品研發(fā)而需要周轉(zhuǎn)資金。但因該公司無法再提供有效資產(chǎn)作為抵押、不符合辦理抵押貸款條件等原因，一直難以獲得貸款。

營(yíng)口銀行客戶經(jīng)理了解到天成消防設(shè)備的困境后，對(duì)其進(jìn)行了細(xì)致的實(shí)地考察。了解到，該企業(yè)已經(jīng)無可抵押的固定資產(chǎn)，要想新增額度，必須尋找新的有效擔(dān)保方式。在確保貸款風(fēng)險(xiǎn)能夠被充分覆蓋的前提下，營(yíng)口銀行為企業(yè)量身定制授信方案，提出利用企業(yè)機(jī)器設(shè)備和企業(yè)所持有專利權(quán)聯(lián)合質(zhì)押的形式來對(duì)企業(yè)的貸款進(jìn)行擔(dān)保，并給予了企業(yè)一定的利率優(yōu)惠，很大程度上減輕了企業(yè)的還息負(fù)擔(dān)?？蛻艚?jīng)理上報(bào)授信方案后，營(yíng)口銀行在7天內(nèi)便下達(dá)了授信批復(fù)，及時(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急。

營(yíng)口銀行成立的20余年中，如天成消防設(shè)備一樣獲得營(yíng)口銀行幫扶的企業(yè)還有很多。在與眾多中小微企業(yè)的業(yè)務(wù)往來中，營(yíng)口銀行掌握了中小企業(yè)金融服務(wù)的核心技術(shù)專長(zhǎng)，形成了獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造了鮮明的“中小企業(yè)的伙伴銀行”特色品牌。

為了更好地支持中小微企業(yè)發(fā)展，營(yíng)口銀行堅(jiān)持“以客戶為中心”，大力開展服務(wù)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程機(jī)制創(chuàng)新，在保證銀行風(fēng)控要求的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“靈活高效”的一貫優(yōu)勢(shì);創(chuàng)新推出“訂單貸”“商標(biāo)權(quán)質(zhì)押貸款”“應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款”等更為適合小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的融資產(chǎn)品，通過實(shí)行“一筆一率”的定價(jià)機(jī)制、推出“接力貸”新產(chǎn)品等方式多措并舉降低企業(yè)融資成本。

同時(shí)，近年來，營(yíng)口銀行積極響應(yīng)國(guó)家、省、市重大戰(zhàn)略部署，進(jìn)一步加大對(duì)小微金融、普惠金融、綠色金融領(lǐng)域的資源傾斜，加大對(duì)新能源、新材料、高端裝備制造等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的支持，加大對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的支持，以實(shí)際行動(dòng)助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

尤其針對(duì)普惠小微企業(yè)，營(yíng)口銀行積極完善普惠金融業(yè)務(wù)管理模式，提高普惠業(yè)務(wù)操作效率，并對(duì)經(jīng)營(yíng)暫時(shí)出現(xiàn)困難的普惠小微客戶不抽貸、不斷貸、不壓貸。為進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本，營(yíng)口銀行嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家減費(fèi)讓利、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)等政策要求，承擔(dān)普惠小微企業(yè)在授信業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的抵押物評(píng)估費(fèi)、登記費(fèi)等。

截至2023年7月，營(yíng)口銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額61.13億元，較年初增加6.80億元，增速12.51%，完成“增速”目標(biāo);普惠型小微企業(yè)戶數(shù)為2697戶，較年初增加285戶，完成“戶數(shù)”目標(biāo)，完成“兩增”目標(biāo)。

百余家網(wǎng)點(diǎn)因地制宜 做市民生活的管家銀行

立行以來，營(yíng)口銀行始終堅(jiān)持以人民為中心，秉承著“為您著想”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，百余家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，以專業(yè)見長(zhǎng)、以貼心著稱、產(chǎn)品全面豐富、服務(wù)方便快捷，著力打造“市民生活的管家銀行”。

如面對(duì)居民日益旺盛的財(cái)富管理需求，營(yíng)口銀行沈陽分行抓住機(jī)遇，依托地區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，搭建優(yōu)秀管理隊(duì)伍，乘勢(shì)而上因勢(shì)而生，迅速成立沈陽分行財(cái)富管理中心，致力于客戶精細(xì)化管理，通過優(yōu)化關(guān)鍵服務(wù)流程，滿足客戶多樣化的財(cái)富管理需求，構(gòu)建優(yōu)美的物理環(huán)境，為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，并通過整合營(yíng)銷挖掘客戶需求和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)差異化客戶管理模式。

面對(duì)我國(guó)人口老齡化的現(xiàn)實(shí)情況，為切實(shí)提升服務(wù)，關(guān)愛老年客戶群體，營(yíng)口銀行阜新分行結(jié)合老年客戶金融需求，全面提升老年人便利化金融服務(wù)水平，為老年人提供便捷、貼心、有溫度的金融服務(wù)。今年以來，營(yíng)口銀行阜新分行在全行范圍先后組織開展“提升適老化服務(wù)”“關(guān)注老年客戶群體，提升服務(wù)質(zhì)效”等服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，將適老服務(wù)水平提升作為活動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，做實(shí)做細(xì)網(wǎng)點(diǎn)老年群體服務(wù)各項(xiàng)工作，針對(duì)不同層次、不同需求客戶，給予豐富性、多樣化服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。

目前，營(yíng)口銀行已經(jīng)形成了由儲(chǔ)蓄、理財(cái)、個(gè)人信貸、中間業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、增值服務(wù)等組成的多維度、立體化個(gè)人金融服務(wù)體系，近百項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)可供市民自由選擇;構(gòu)建了由物理網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、智能柜臺(tái)、自助銀行、電話銀行等構(gòu)成的立體化服務(wù)渠道，集存、貸、結(jié)等業(yè)務(wù)于一體的線上銀行作為綜合化開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有效拓展了服務(wù)半徑，進(jìn)一步提升了金融服務(wù)的便利性。

同時(shí)，營(yíng)口銀行充分發(fā)揮平臺(tái)效應(yīng)，整合聚集資源，通過營(yíng)銀繳費(fèi)通實(shí)現(xiàn)水、電、煤氣、話費(fèi)、取暖費(fèi)等生活費(fèi)用的一站式代繳;依托營(yíng)銀卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銀企、商戶與客戶之間的三方共贏;通過打造以惠民服務(wù)、綠色通道、公益宣講、社區(qū)聯(lián)誼等為主要形式的公益惠民服務(wù)體系將服務(wù)送到千家萬戶;通過“營(yíng)口銀行社區(qū)金融管家”服務(wù)將金融服務(wù)融入市民生活，全面延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)品質(zhì)。

積極踐行“金融為民” 做勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任銀行

持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)效，保障每一位客戶的金融權(quán)益，營(yíng)口銀行用實(shí)際行動(dòng)踐行著社會(huì)責(zé)任，彰顯了銀行的金融擔(dān)當(dāng)。

為了更好地服務(wù)客戶，營(yíng)口銀行市府路支行創(chuàng)新實(shí)踐，開啟線上直播平臺(tái)，系列直播課程包括金融知識(shí)、反假幣知識(shí)、防電信詐騙等各類老百姓關(guān)心、關(guān)注的話題。截至目前，累計(jì)直播50余場(chǎng)，用新穎獨(dú)特的方式，實(shí)現(xiàn)“線上云陪伴，服務(wù)再升級(jí)”。

為強(qiáng)化金融知識(shí)普及，提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、構(gòu)建和諧的金融環(huán)境，營(yíng)口銀行開發(fā)區(qū)支行著力提升服務(wù)體系、完善服務(wù)功能，創(chuàng)新金融知識(shí)普及方式、提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)質(zhì)效。營(yíng)口銀行開發(fā)區(qū)支行金融知識(shí)教育示范基地是營(yíng)口地區(qū)率先掛牌的金融知識(shí)教育基地，于2018年正式掛牌成立，在金融知識(shí)教育方面始終發(fā)揮著積極作用，一方面依托網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)進(jìn)來”，同時(shí)積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“走出去”，多方式開展銀行卡使用、征信知識(shí)掌握、假幣識(shí)別、防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等各類金融知識(shí)宣講。

為貫徹反假幣宣傳工作，進(jìn)一步提高社會(huì)公眾愛護(hù)人民幣、防范假幣和識(shí)別假幣的能力，今年5月，營(yíng)口銀行站前支行走進(jìn)青年小學(xué)南開分校，開展“小小銀行家”金融知識(shí)進(jìn)校園主題宣講活動(dòng)，向小朋友們普及了“愛護(hù)人民幣人人有責(zé)”的觀念，并分享一些基本知識(shí)。

從防范電信詐騙到反假幣宣傳，從稚氣孩童到耄耋老人，多年來，營(yíng)口銀行各機(jī)構(gòu)廣泛開展志愿服務(wù)、公益宣講、愛心慰問、定點(diǎn)幫扶、社區(qū)服務(wù)、文化建設(shè)、捐資助學(xué)，將責(zé)任擔(dān)在肩上，把公益融入到服務(wù)供給的過程中。