在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、房地產(chǎn)穩(wěn)步增長，智能產(chǎn)品層出不窮、科技創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等多重因素的影響下，一批傳統(tǒng)家用設(shè)備披上智能的新裝脫穎而出，發(fā)展迅猛。作為其中一員，智能晾衣架正是從最初的手搖式產(chǎn)品逐漸發(fā)展為攜帶照明、烘(風(fēng))干、語音操控、紫外線殺菌多種功能的集成型產(chǎn)品。這個(gè)行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的沉淀打磨?在巨大的市場(chǎng)機(jī)遇面前，日漸壯大的品牌陣營在2021年又將為行業(yè)發(fā)展開出怎樣的新局?

市場(chǎng)漸成規(guī)模，品牌相繼入局

作為在傳統(tǒng)手搖晾衣架的基礎(chǔ)上改良形成的集成式多功能產(chǎn)品，智能晾衣架的出現(xiàn)，解決了人們晾衣繁瑣、晾曬效果受戶型和天氣影響等痛點(diǎn)。帶有語音聲控、內(nèi)嵌式設(shè)計(jì)、照明、烘干、殺菌消毒等多重功能的智能晾衣架一經(jīng)推出，迅速受到消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)群體的關(guān)注，行業(yè)發(fā)展步伐加快。在疫情得到控制后，智能晾衣架線上市場(chǎng)更是以30%的增長速度快速回升。“對(duì)用戶來說，晾曬是高頻剛需，很多人都離不開它。作為智能家居的重要組成部分，智能晾衣架雖然滲透率不高，但極具發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;飛利浦智能晾衣架有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言。

活躍的市場(chǎng)氛圍吸引了眾多品牌入局。經(jīng)過十余年的快速發(fā)展，目前中國智能晾衣架產(chǎn)業(yè)已匯集了100多家生產(chǎn)企業(yè)，快速形成了以珠三角、長三角、山東為主的產(chǎn)業(yè)集群，生產(chǎn)規(guī)模初步形成?！峨娖鳌酚浾咴诓稍L中了解到，除最早入局的傳統(tǒng)五金企業(yè)好太太外，以奧普、顧家、盼盼為代表的傳統(tǒng)家居企業(yè)，以小米、好易點(diǎn)為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以海爾、美的、四季沐歌為代表的家電企業(yè)在這一市場(chǎng)也均有布局。

談到品牌發(fā)展的影響，海爾智能晾衣架產(chǎn)品經(jīng)理付曉曉用尚未定型、發(fā)展空間可觀等詞匯概括。她從用戶與品牌布局現(xiàn)狀向《電器》記者分析稱，目前大部分家庭用戶在晾衣架的使用上還停留在手搖階段，即使年輕群體中這類產(chǎn)品的滲透率也還沒有達(dá)到普及狀態(tài)。她指出，智能晾衣架行業(yè)內(nèi)品牌發(fā)展格局仍處在波動(dòng)狀態(tài)，長尾品牌較為明顯，尚未穩(wěn)定，目前整個(gè)智能晾衣架市場(chǎng)還存在較大的發(fā)展空間。

從另一方面來看，目前中國智能晾衣架的市場(chǎng)滲透率仍處于較低水平，這也是業(yè)內(nèi)目前較為關(guān)注的方面。以一線城市為例，據(jù)某業(yè)內(nèi)人士透露，目前中國智能晾衣架在一線城市的滲透率不足10%，整體市場(chǎng)在滲透率上仍有較大的提升空間。對(duì)于如何改善這一現(xiàn)狀，該業(yè)內(nèi)人士指出，未來，城鎮(zhèn)化率的提升和居民可支配收入的增長有望成為提升中國智能晾衣架市場(chǎng)滲透率的助推劑。“但前提是，需要企業(yè)和平臺(tái)、行業(yè)的高度配合，共同努力。”該業(yè)內(nèi)人士表示。

精裝配套助攻，南北差異化布局

事實(shí)上，2021年智能晾衣架精裝配套市場(chǎng)的高分表現(xiàn)，讓精裝修市場(chǎng)的潛力再次受到資本關(guān)注。奧維云網(wǎng)(AVC)地產(chǎn)精裝羅盤3.0數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年精裝樓市智能家居系統(tǒng)配套規(guī)模約為10萬套，同比逆勢(shì)增長43.9%。

毫無疑問，精裝修的火熱走勢(shì)讓人們對(duì)住房選擇有了新的期待。作為陽臺(tái)場(chǎng)景的主要產(chǎn)品之一，“智能晾衣架到底裝不裝，如何更好地裝”成為業(yè)內(nèi)的熱議話題。在一些企業(yè)看來，精裝修的走熱必將為智能晾衣架市場(chǎng)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn);但另一些企業(yè)卻認(rèn)為，面對(duì)精裝細(xì)分化趨勢(shì)與豪華精裝率較低的現(xiàn)狀，智能晾衣架的登臺(tái)，只是小幅度的絢爛，無法快速起到拉動(dòng)市場(chǎng)的作用。

“精裝修快速發(fā)展的這幾年，對(duì)智能晾衣架行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響，但力度有限。”寧波斯洛曼智能科技有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前精裝修主要分為普通精裝和豪華精裝兩種，普通精裝不包含智能晾衣架、洗衣柜等產(chǎn)品，需要用戶自行添置，包含陽臺(tái)系統(tǒng)的豪華精裝占比較小，大部分還是普通精裝。”

舒適家居、智能生活以及智能家電的多元化發(fā)展是四季沐歌對(duì)自身品牌發(fā)展定位的解讀。談及精裝修市場(chǎng)發(fā)展的影響，四季沐歌李雨恒直言：“目前我們的產(chǎn)品按渠道分為工程類、電商類和線下專供產(chǎn)品，主要以適配陽臺(tái)的通用型產(chǎn)品和為小戶型專門設(shè)計(jì)的隱藏式產(chǎn)品為主。產(chǎn)品在雙線市場(chǎng)的體量處于行業(yè)中等水平，精裝修領(lǐng)域今年上半年市場(chǎng)需求增加明顯。因此，我們認(rèn)為，精裝修的趨勢(shì)將推動(dòng)智能晾衣架行業(yè)的發(fā)展并有助于擴(kuò)大用戶認(rèn)知，未來智能晾衣架也有望成為精裝修的標(biāo)配產(chǎn)品，四季沐歌將重點(diǎn)布局這一版塊。”

南北環(huán)境的差異造成了智能晾衣架區(qū)域發(fā)展不均。據(jù)了解，現(xiàn)階段智能晾衣架精裝市場(chǎng)主要集中在淮南、中山、武漢、北京、南京、昆明等城市，而這些區(qū)域主要集中在秦嶺-淮河一線以南，屬于典型的“梅雨季節(jié)”覆蓋區(qū)域。

“尤其是遇到梅雨季等特殊氣候階段，智能晾衣架的烘(風(fēng))干功可以為南方用戶的生活帶來極大的便利。因此在產(chǎn)品布局上，很多晾衣架企業(yè)都會(huì)順應(yīng)這一趨勢(shì)，因地制宜加大烘干產(chǎn)品在南方的推廣力度，在北方則更強(qiáng)調(diào)智能晾衣架的基礎(chǔ)晾曬功能。”某企業(yè)受訪人表示。

產(chǎn)品規(guī)范需完善，專業(yè)維修體系或成破局關(guān)鍵

智能晾衣架功能齊全，在優(yōu)化空間利用率、減少家務(wù)負(fù)擔(dān)等方面對(duì)提升現(xiàn)代家庭生活質(zhì)量有著積極作用。

“目前整個(gè)行業(yè)還處在初級(jí)發(fā)展階段，很多品牌都是五金行業(yè)出身，并沒有吸引相對(duì)有競爭力的跨界供應(yīng)商進(jìn)入，消費(fèi)認(rèn)知仍有待提升。就產(chǎn)品本身而言，產(chǎn)品的認(rèn)知推廣與產(chǎn)品品質(zhì)相互制約，唯有以用戶為中心的產(chǎn)品，才能讓行業(yè)走得更遠(yuǎn)。”奧普家居股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)崔龍表態(tài)。

一位不愿具名的智能晾衣架業(yè)內(nèi)人士從產(chǎn)品規(guī)范角度分析認(rèn)為，缺少相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效、充分衡量是目前智能晾衣架行業(yè)發(fā)展所面臨的阻礙之一。他坦言：“目前智能晾衣架行業(yè)僅有一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/T 5202-2017《家用和類似用途電動(dòng)晾衣機(jī)》，且該標(biāo)準(zhǔn)僅針對(duì)智能晾衣架外觀、尺寸、偏差、承重、照明等基礎(chǔ)功能提出了要求。隨著家電產(chǎn)品智能化的發(fā)展，智能晾衣架已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)風(fēng)干、烘干衣物、紫外線殺菌、負(fù)離子凈化等多種功能，而現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)缺少對(duì)新功能的規(guī)范。”

對(duì)于新功能的有效性，大部分受訪企業(yè)表示有待進(jìn)一步優(yōu)化?！峨娖鳌酚浾咄ㄟ^瀏覽相關(guān)電商平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)信息發(fā)現(xiàn)，智能晾衣架產(chǎn)品功能的增加也為用戶帶來了新的痛點(diǎn)。比如干衣只能干一半、語音控制難識(shí)別、紫外線殺菌效果不理想、售后安裝不及時(shí)等。

紫外線殺菌是目前行業(yè)爭議較大的功能。據(jù)悉，紫外線殺菌主要是通過利用病原微生物吸收波段在200nm~280nm的紫外線，導(dǎo)致其遺傳物質(zhì)發(fā)生突變，無法復(fù)制增值，達(dá)到殺菌的目的。要想起到殺菌作用，需要使用UVC照射30min~60min，UVA則要照射8小時(shí)才能達(dá)到殺菌效果。2020年上海市消保委針對(duì)多款市售智能除菌晾衣架的試驗(yàn)結(jié)果顯示，絕大多數(shù)紫外燈的工作波段為UVA，另外近一半樣品的紫外線工作時(shí)間設(shè)定在20min~30min，幾乎很難起到有效殺菌作用。

寧波斯洛曼智能科技有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)紫外線殺菌功能持觀望態(tài)度。他表示，特別是疫情之后，消費(fèi)者對(duì)于病毒和細(xì)菌的敏感程度有所提升。對(duì)于企業(yè)而言，殺菌功能確實(shí)是一個(gè)“賣點(diǎn)”，但實(shí)際上，產(chǎn)品的殺菌效果并不明顯。除非是處在密閉的空間中，增強(qiáng)紫外線強(qiáng)度，但又可能危及用戶的健康。因此，僅依靠這一功能殺菌，并不可取。

一些企業(yè)同樣發(fā)現(xiàn)了這一問題，在他們看來，現(xiàn)在的用戶買東西更傾向于“大而全”，或者更喜歡一步到位。增加紫外線除菌功能，看來，是用戶更期待的。“就是說，我不一定用，但一定要有。”某業(yè)內(nèi)人士說。因此，為了滿足用戶這一心理需求，很多企業(yè)的產(chǎn)品仍保留了這一功能。

面對(duì)尚未普及的市場(chǎng)，如何快速高效地完成售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將成為未來拉開品牌間差距的關(guān)鍵。在電商平臺(tái)的眾多產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)價(jià)中，售后服務(wù)不及時(shí)所占比重最高。面對(duì)這一問題，除了已在多地設(shè)立自身服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)外，一些受訪企業(yè)認(rèn)為，通過第三方專業(yè)維修體系支持，優(yōu)化售后服務(wù)更有利于行業(yè)未來的發(fā)展。在售后服務(wù)方面，依托現(xiàn)有的渠道，四季沐歌在全國的總代理接近1萬家。“這也保證了我們可以隨時(shí)上門，客戶有任何問題我們都能在第一時(shí)間處理。”李雨恒十分自信地說。

智能物聯(lián)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)

相比手機(jī)、汽車等對(duì)芯片依賴程度較高的產(chǎn)品，芯片短缺對(duì)于智能晾衣架行業(yè)的影響，雖然“震級(jí)”較低，但威懾力絲毫不減。電路板是控制智能晾衣架的主要元器件，而這一部件需要通過芯片集成以達(dá)到相應(yīng)的效果。

“沒想到芯片短缺的影響這么大。”某企業(yè)負(fù)責(zé)人向《電器》記者感慨道。面對(duì)芯片短缺，一些智能晾衣架企業(yè)迅速更改生產(chǎn)方案，開始將目光轉(zhuǎn)到國產(chǎn)芯片上，暫時(shí)穩(wěn)住了產(chǎn)品價(jià)格。一些企業(yè)選擇了壓縮產(chǎn)品利潤。寧波斯洛曼智能科技有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“現(xiàn)階段線下市場(chǎng)仍是斯洛曼重點(diǎn)布局的領(lǐng)域。在壓縮部分利潤的情況下，我們還可以承受，但如果原材料價(jià)格仍不斷上漲，在無法承受的情況下，我們會(huì)考慮適度提升價(jià)格。”

鋁材在整個(gè)晾衣架成本中的占比非常高，原材料尤其是鋁材價(jià)格的上漲對(duì)晾衣架的影響較大。而芯片價(jià)格飆升對(duì)企業(yè)整體方案的成本和交期也產(chǎn)生了較大影響，需要企業(yè)對(duì)下一年的產(chǎn)品進(jìn)行提前采購，甚至要儲(chǔ)備多種電子方案。面對(duì)這一難題，崔龍?zhí)岢?，?yīng)通過給消費(fèi)者提供更具差異化和價(jià)值感的產(chǎn)品，同時(shí)在部分型號(hào)上，采用提價(jià)相對(duì)少的方案，給消費(fèi)者緩沖時(shí)間。

作為新技術(shù)加持的晾衣工具，雖然智能晾衣架在國內(nèi)的普及率還不高，但隨著用戶認(rèn)知度提升，城鎮(zhèn)化程度不斷的提升、人口老齡化加劇以及消費(fèi)需求升級(jí)，智能晾衣架的市場(chǎng)需求空間巨大。

與此同時(shí)，智能物聯(lián)也將為智能晾衣架的發(fā)展提供更多可能。“未來，人性化、自動(dòng)化、家居聯(lián)動(dòng)將成為智能晾衣架的主要發(fā)展方向。”飛利浦有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，雖然現(xiàn)階段智能晾衣架仍屬于新興品類，市場(chǎng)規(guī)模尚待提升，但就2021年上半年的表現(xiàn)看，同比增幅已經(jīng)超過100%，市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展快車道，前景可觀。

“未來，海爾將持續(xù)以用戶為中心，整合全球研發(fā)資源，以物聯(lián)網(wǎng)+智能洗曬場(chǎng)景為差異化技術(shù)支撐，推出更智能、更健康、更懂用戶需求的智能晾衣架產(chǎn)品，滿足用戶的個(gè)性化晾曬需求。”付曉曉表示。某業(yè)內(nèi)人士也指出，智能門鎖、智能音箱、智能燈控、掃地機(jī)器人、智能馬桶等產(chǎn)品的推出和普及，將為智能晾衣架更新?lián)Q代、產(chǎn)品升級(jí)帶來挑戰(zhàn)。這也意味著智能晾衣架品牌在產(chǎn)品智能化上還需要投入更多精力，才有望在未來家電智能化的發(fā)展過程中立于不敗之地。